该局在其最新的每月消费者投诉报告中宣布,与CFPB有关的预付卡相关投诉在7月有所减少。自CFPB于2014年7月开始追踪预付费产品以来,该月共收到211项预付费产品投诉,较6月的223项预付费投诉下降了5%,略低于月平均数215例。与6月份相比5月份下降了1%,2016年7月也连续第二个月减少了与预付费相关的投诉。
在从2016年5月到2016年7月的三个月中,该局平均每月收到219笔预付费相关的投诉,比2015年同期的18个月增长了18%。尽管有所增加,但预付费仍占CFPB消费者总投诉的一小部分。自该机构于2012年开始维护其投诉数据库以来,该公司已收到的954,424个消费者投诉总数中只有5608个已处理了预付款问题,仅占全部投诉的1%的一半。
在本月的报告中,CFPB关注的是银行帐户和服务-自2011年7月以来,该机构已处理了94,207件消费者投诉,约占该时间以来收到的所有投诉的10%。银行帐户和服务在有关类别的投诉中排名第五,紧随信用卡相关投诉之后,为99,175。银行帐户和服务中最常提及的消费者问题是帐户管理问题(占该类别投诉的45%),以及存款和取款问题,占26%。支票帐户是64%投诉的主题,而只有6%的投诉涉及储蓄帐户。
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