消费者对礼品卡的使用，提供，存储和获取的多种方式都非常了解。例如，尽管46％的受调查消费者仍然更喜欢向收银员出示实体礼品卡，但近14％的消费者更愿意使用移动钱包加载，存储和兑换礼品卡，而40％的受访者愿意使用移动或塑料方式，根据零售礼品卡协会（RGCA）在10月24日发布的一项调查。
该研究还描述了消费者对礼品卡交换的认识是“实质性的”，有40％的消费者听说过网站可以使他们将一张礼品卡交换为另一种礼品卡，而25％的受访者表示他们会考虑在礼品卡交换中使用未来。消费者也开始意识到集体礼物，其中有几个人可以为礼物卡的数量做出贡献。根据RGCA对2016年4月进行的对1,000多名美国成年受访者的独立在线调查，有三分之一的受访者听说过集体捐赠，并且在所有受访者都了解了捐赠之后，超过40％的人愿意尝试捐赠。
消费者也正在利用电子礼品卡的便利性。受访者报告购买电子礼品卡的主要原因是：需要迅速送出礼物（42％）；他们正在为“生活在数字化生活方式中的年轻人”（23％）购物，并且他们想避免人群拥挤（21％）。
大约75％的消费者计划今年购买塑料礼品卡，四分之一的受访者表示将购买电子礼品卡。RGCA董事会主席Timm Walsh告诉Paybefore：“听到礼品卡仍然非常受欢迎的消息，我们并不感到惊讶，但是令人惊讶的是，有多少购物者报告购买了自用礼品卡。”“现在，三分之一的美国消费者会自己购买礼品卡；他们说，这样做是为了获得特殊的忠诚度交易或折扣[45％]，或帮助坚持预算[35％]。
RGCA调查还发现，有60％的消费者在杂货店和大盒子零售商的礼品卡商场购买卡，如果有的话，一半的受访者会对从附近的独立零售商那里购买礼品卡感兴趣。
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