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客户投诉于2013 - 14年上涨8.5%:RBI.

2021-06-09 11:10:23来源:
印度储备银行(RBI)在2013 - 14年度收到了有关各种银行服务的融资客户,从2012 - 13年收到的70,541次投诉中增加了8.55%,该银行在周四的一份新闻稿中表示。“银

行监察员正在举行关闭收到的总投诉的96%。收到的投诉总,32%的人与履行机构和员工和国有化银行有22%,反对私营部门银行的6.5%。“
地铁和城市地区占2013年收到的投诉总额的71% -14,其次是半城市(16%)和农村地区(13%)。银行监察员办公室纠正了今年收到的96%的投诉,“RBI表示,未

能达成承诺,不遵守公平实践规范,印度银行代码和标准委员会(BCSBI)代码组成的第一批所属规模投诉(收到的投诉的26.6%),其次是卡相关投诉(24.1%)。不遵守规定的工作

时间,拒绝接受或延迟接受,拒绝支付税收,拒绝发布/延迟发行或失败为了服务,或延迟维修或赎回政府证券,拒绝关闭或延迟账目的延迟是其他类别的投诉。上诉机关在该计划下处理了107个上诉

。通过银行监察员在银行监察员期间采取了107项

上诉。确保在公众成员之间提高该计划的更大范围。从银行监察员的投诉发出的反馈意外

,由银行监察员突出了Severa L储备银行在今年期间以客户为中心的政策决策。周四,RBI于2013

- 2014年发布了对银行监察员计划的金融报告。银行监察员计划是由1995年的储备银行建立的,为银行客户面临的申诉提供快速解决方案。全国有15个银行监察员(BOS)的办事处。该报告是银行监察员所有办事处的活动概要。

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