作者 / 盒饭君
来源 /盒饭财经
若要评选商业史上最洗脑的广告词，农夫山泉必有一席之地。“农夫山泉有点甜”、“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”等广告语几乎人人都能朗朗上口。甚至有网友调侃，农夫山泉是一家被饮料耽误的广告公司。
可临近年关，农夫山泉摊上事了。
1月11日，网友举报农夫山泉未经审批，在福建武夷山国家公园内施工，现场有大型器械设备施工，破坏植被。该视频迅速在网上传播，1月12日，舆情在微博爆发，话题#农夫山泉涉毁林取水举报人发声#在微博阅读量达到9667.4万，讨论量2807。
舆情爆发之后，政府部门迅速响应。1月12日，武夷山国家公园管理局便发布调查通报，称取水点不在国家公园范围内，便道毁林情况已由武夷山市国家森林公安部门立案调查。
1月15日，网友终于等来了主角农夫山泉公司对此事发布声明。农夫山泉公司回应：①武夷山项目经过严格论证与有关单位的审批，合法合规；②举报人强某某系武夷山大安源生态旅游公司法人与董事长，与农夫山泉之间有纠纷；③取水点不在大安源景区范围内，未侵犯到大安源生态有限公司的合法权益。
这份重磅“有理有据”的声明瞬间引爆舆论，话题#农夫山泉回应武夷山事件#在微博阅读量达到9972.4万，1735讨论。
此事的舆论主战场是微博，通过知微事见数据可知，从1月12日舆论发酵，1月13日舆论爆发，再到1月15日农夫山泉的回应又引起一波大的反响。
此时，央视新闻入场了。
据央视新闻记者现场调查发现，取水点不在国家公园范围内，其距离公园边界约50米。而在取水点大约100米的地方有一条150米左右的上坡道路，黄土裸露，路边有开挖痕迹，这里就是网传视频的拍摄地。
武夷山国家公园执法支队工作人员介绍，这条道路是2019年10月份左右开挖的，当时这个区域不在国家公园范围内。在12月25日，福建省人民政府批准了《武夷山国家公园总体规划》，公园的面积为1001.41平方公里，较之前试点方案划定的区域有所扩大。划分为核心保护区和一般控制区，这条新开便道，被纳入了国家公园范围内的一般控制区。
但在1月11日，附近村民仍看到便道上有大型机械活动。
武夷山国家管理局执法支队调查后认为，由于施工便道坡度大，人力搬运建材太费力，当晚施工方就近启用取水点工地上的挖掘机搬运建材。这条道路去年11月就已开好，并不是当晚拓宽。但施工便道被划入国家公园范围之后，施工方的大型机械依然在使用这条便道。
2019年11月18日，武夷山市公安局森林公安分局就接到群众举报，称施工方在拓宽便道时，毁坏林木。警方调查后认为林木被挖掘机挖倒，没有经过林业主管部门审批，是一个擅自开垦林地的行为。虽然施工时这一区域未划入国家公园的范围，但未经审批破坏林木一样要受到相应的处罚。
央视新闻经过调查后的解读很客观，但在这次舆论事件中，不止是网友，很多自媒体也在站队，甚至有媒体在微博上发起投票让大家站队。关于这种现象，央视新闻是这么说的。
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“农夫山泉未经审批，在福建武夷山国家公园内施工，现场有大型器械设备施工，破坏植被。”这样的举报，确实有劲爆力，也有杀伤力。尽管武夷山国家公园管理局发布了调查通报，农夫山泉公司也发布了声明，但这起公共事件并非走向沉寂，而是在舆论场中掀起了风浪。
其实，无论怎么说，无论涉及面有多大，对于“掘挖”真相、呵护正义的人来说，最重要的是站对，而绝非站队。故此，通过总台央视记者的调查，我们能够发现一些重要的事实，该调查也有助于我们做出准确的价值判断。
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高频词（来源：知微事见）
网友热评
@猪崽嫩屁：这已经不是大自然的搬运工了，是大自然的拆迁工了。
@王小彬11：原来农夫山泉真的是大自然的搬运工啊，以后就认准农夫山泉了。
@金川Phily：营销号有毛病吧，这种事有国家政策法律法规，不是网友投票觉得是啥就是啥，做这种人口普查不如给大家普及法律知识。
@咸鱼老孙：中央有文件，不管举报人出于什么目的，只要举报材料真实即可。
罗永浩已经好几个月没怼宜家了，但宜家从不缺热度，但这次没摊上好事。
1月15日，宜家中国公司网站刊发召回通知，其出售的印度制造“特鲁利维斯旅行杯”检出超标致癌物质，在全球召回该产品。
1月16日，事件舆论在微博爆发，短时间内微博话题#宜家马克杯检出致癌物#讨论8917，阅读量1.1亿。
其实，这并不是宜家首次出现产品质量问题。2018年，因为水杯爆炸导致消费者受伤，宜家被消费者起诉，北京二中院判决宜家赔偿伤者逾4万元。
针对此次宜家“旅行杯致癌物召回”事件，宜家中国相关负责人表示，“1月15日我们在官网、微博、会员短信、商场内进行了主动沟通，商场内的产品在2019年12月中旬就已经全部撤掉了。”
但即便是这样，宜家也在短时间内制造了一场舆论风暴。
宜家旅行杯致癌百度搜索指数（来源：百度指数）
宜家旅行杯致癌事件舆论热度变化（来源：知微事见）
致癌物旅行杯事件的背后是宜家近年来产品频现质量的问题，业绩增长也出现放缓趋势，公司还一度陷入裁员风波。此外，宜家产品还多次被监管部门“点名”。
2019年4月29日，深圳市市场监管局发布通报称，宜家一款维蒙德儿童书桌椅被检出“警示标识”项目不合格；同年12月，北京市市场监督管理局网站公示儿童床上用品产品质量抽检结果，35批次产品被检不合格，其中宜家的一款DJUNGELSKOG靠垫耐干摩擦色牢度不合格；2020年1月6日，北京市市场监督管理局官网发布儿童家具产品质量抽检结果公示，5批次样品不合格，其中1批次宜家奥菲儿童书桌椅不合格，不合格项目为警示标识。
质量问题频现、多次被监管部门点名，也令消费者对宜家的信赖度有所下降。
除产品质量问题，宜家还面临业绩增长瓶颈。公开资料显示，2015年以来，该公司整体销售收入增速放缓，虽然2018财年销售额增长近5%至370亿欧元，但净利润却同比下跌40.6%至14.7亿欧元。
一个杯子引发不了一桩惨案，但多次产品出现问题，乃至业绩增长遭遇瓶颈，足以让宜家警醒。
宜家旅行杯致癌高频词（来源：知微事见）
网友热评
@今天的晚安呢：吓死我了吓死我了，我还以为是我花1.9买的马克杯。
@冷宝的日常：继吃啥都不健康之后，用什么都有致癌物……我已经佛了，看淡生死，视死如归。
@颜而而_：这款我用了大半年了，我还有救吗？
一年一度的“支付宝集五福”的活动如约而至，你还记得被敬业福支配的恐惧吗？作为营销界最成功的案例之一，支付宝自然会好好利用这个“全民集五福”活动所带来的流量和关注度。
1月10日，支付宝就在微博预热，称“支付宝集五福”活动下周开启，其中#集五福下周一开始#话题有超过3060万的阅读量。
预热之后，活动正式开始，支付宝可谓是每天都活在热搜里。除了主话题#支付宝集五福#有2.3亿的阅读量外，话题#集五福大奖帮还全家花呗#有1045万的阅读量，#支付宝集五福新玩法#有502万的阅读量，#全家福卡#有649万的阅读量，#集五福大奖#有543万的阅读量，#一起来组全家福#9350.4万。
其中最恐怖的是，在活动开启三天后，马云写了一个“福”字，阿里巴巴把马云的“福”字当做营销手段放出去，截至目前，微博话题#马云的福字#有9.8亿的阅读量，远远超过“支付宝集五福”主话题的阅读量。
支付宝集五福热度变化（来源：百度指数）
不论是微博“集卡开鸿运，除夕分一亿”，还是抖音启动“发财中国年”，春节总额20亿红包，百度8大产品总计5亿红包，快手春节10亿红包，腾讯微视春节发10亿现金等等。
春节砸钱似乎成了互联网大厂的拉新留存的常规手段，但再简单粗暴的砸钱也取代不了支付宝定下的调性，从马云手写“福”字刷遍社交媒体便能看出，如果阿里想，它可以每天都活在热搜里。
网友热评
@很能吃的崽：蹲个男朋友组队。
@Ada文是Evanism：全村的希望么，没有村的怎么算，哪位村民中了告诉我，我迅速搬过去！
@雪_MX：总是扫不到敬业福，是不是因为我不够敬业……
@沙雕萌鹅：马爸爸的能扫出来敬业福吗？
北京时间1月17日，中国最大的UGC音频社区之一荔枝（原荔枝FM）正式在纳斯达克上市，股票代码为LIZI。晚间10点30分左右，荔枝正式挂牌交易，开盘价为11.03美元，盘初即较发行价11美元上涨超30%，报14.34美元，总市值超6亿美元。
#恭喜荔枝上市#并未引爆舆论，在微博话题上只有85万的阅读量，甚至不关注的网友都不知道，雷军发条微博带上荔枝都比荔枝本身的关注度高的多，但它仍值得一提，因为这是一个里程碑的事件，这意味着荔枝成为了首家登陆美国资本市场的中国音频公司。
据企查查显示，经纬中国为荔枝第二大股东，持股21.9%，晨兴资本为第三大股东，持股21.5%，其他投资者包括小米、顺为、兰馨亚洲以及TPG等。
说到资本投资，中国在线音频行业，从诞生之日起，似乎就与资本无法割裂。
2013年1月，蜻蜓FM宣布获得由创新工场投资的200万美元A轮融资；2014年5月，喜马拉雅获得由凯鹏华盈等投资的1150万美元A轮融资；2015年1月，荔枝FM宣布获得由顺为资本、晨兴资本、经纬中国、小米科技投资的2000万美元融资。
荔枝融资表（来源：企查查）
作为在线音频平台，荔枝一路走来持续面对着质疑。上市前，外界对荔枝的最大质疑是盈利模式单一，主要为粉丝经济即平台用户打赏主播所获得的收入。
一个关于在线音频行业的天然质疑是，随着网络传输速度的加快，在线视频行业将会逐步取代在线音频行业。
荔枝创始人赖奕龙对文字视频和音频有着独特的理解，在他看来，文字的特点是表达内容比较丰富，三分钟可以看完所有新闻；视频的特点是娱乐，声光电都有，渲染的能力特别强；而声音的特点就是在情感沟通和互动。
数字显示，2018年，中国在线音频市场用户规模达4.25亿人。预计到2020年，中国在线音频用户规模将达5.42亿。艾媒咨询提供的数据显示，2019上半年，喜马拉雅FM、荔枝的月活跃用户稳居市场领先地位，而作为头部集团的喜马拉雅FM、荔枝和蜻蜓FM，均保持着千万级别的月活量。这意味着在线音频行业仍保有较好的增长潜力。
而荔枝的上市，无疑为中国在线音频市场打下了一针强心剂。
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