1月27日，武汉市文化和旅游局发布《致兄弟城市旅游行业同仁的一封信》。文中提到，1月24日至26日24时，前期出境的旅游团队陆续入境返回，部分团队游客经所在地防疫检测正常后已平安抵达武汉，尚有4096名武汉游客仍在境外，根据行程计划于今后几日返程。
受新型冠状病毒肺炎疫情影响，全国旅行社团队游已经全部暂停，大多数国人今年春节期间均减少了出行，但随着假期一天天过去，春节之前已外出游客的旅行日程开始接近尾声，如何归乡便成了问题。
武汉市文旅局呼吁和请求，各航空公司、兄弟城市旅游行业同仁，继续对武汉旅游团队回国返汉给予大力支持和帮助，让出境的武汉旅游团队平安回国返汉。
境外武汉游客集中在哪里
武汉市文化和旅游局表示，1月17日上午，武汉市文化和旅游局召开了全市出境游组团社负责人紧急工作会，要求出境游组团社不再新收游客组团出境，劝导已经组团的游客依法依规办理退团退费；1月23日，要求全市所有旅游团队一律取消，从1月23日10时起，武汉口岸旅行团队出境数量为零。
由于疫情状况变化，从1月21日开始，各大OTA平台相继推出退改政策，大量原计划春节出游的武汉市民也决定取消出行计划，但有部分游客的国外旅行已经开始。
1月23日起，各航空公司相继暂时取消了飞往武汉天河机场的客运航班，而前期已经出境的武汉旅游团队按旅行计划将于1月24日起至2月初陆续返程。
据武汉市文化和旅游局，1月24日至26日24时，前期出境的旅游团队陆续入境返回，部分团队游客经所在地防疫检测正常后已平安抵达武汉，尚有4096名武汉游客仍在境外，根据行程计划于今后几日返程。
除了人数外，武汉市文化和旅游局暂未公布这些游客目前主要集中在哪些国家的哪些城市。
据航班管家统计的2019.12.30-2020.1.22武汉天河机场国内出发、国际出发和港澳台出发的航班运力数据，在国际方面，Top5分别为索万那普机场、樟宜机场、成田机场、廊曼机场和仁川机场，对应的是泰国、新加坡、日本和韩国这四个国家，此外马来西亚和越南也是较多从武汉出发游客的目的地。
东南亚旅游城市较多，也一直是国内游客出境游的热门选择，记者查询携程、飞猪、驴妈妈等旅游平台此前发布的2020春节出游相关趋势报告发现，多个平台的出境游热门目的地中，日本、泰国、马来西亚、越南、新加坡这几个国家均在Top10榜单中。
北方工业大学教授纪雪洪在接受《国际金融报》记者采访时表示，与此前因为战争或地震等自然灾害的集中撤侨行动相比，这次情况不太一样，由于游客比较分散，较难有效组织，而且现在相关部门大多集中在国内疫情防控上，这些境外游客也面临着更改行程难、国外成本高等问题。
归乡需要多方协作
武汉市文化和旅游局在文中表示，由于飞往武汉天河机场的航班暂时取消，原计划从武汉天河机场入境返汉的旅游团队，需要改签航班从其他兄弟城市入境返回，入境后，旅游团队需要住宿、返汉交通等服务。
目前，已有部分武汉旅客所在航班飞抵国内城市。据央视新闻今日消息，1月26日晚20时许，南京禄口国际机场从边检机关获悉FD326及SL922两家航班先后从泰国曼谷飞抵南京，共载有旅客333人，其中48名旅客系在疫情期间从武汉口岸出境旅客。南京市联动多部门，对所有旅客检查。今天凌晨1时许，所有旅客分批次顺利通过边防检查，并登上专线大巴，前往指定地点进行医学观察和防疫隔离，隔离期为14天。
据杭州发布，1月25日晚，有3架载有武汉乘客的国际航班降落杭州萧山机场，这3架飞机上共有武汉乘客25名，其中有1名发热病人，已送定点医院治疗，其余24名安排在定点宾馆医学观察。鉴于实验室诊断该发热病人系普通发热，同机的其他乘客在集中等候数小时后解散。
而此前的24日，有搭乘同一航班的335名旅客从新加坡飞抵杭州，其中有116名武汉旅客，飞机着陆后，2名发烧人员即送至萧山区第一人民医院，其余武汉乘客在机场宾馆就地隔离，219名其他乘客在市委党校集中医学观察。
纪雪洪表示，如果是旅行社组织的团队出游，旅行社可与航司、武汉周边城市联系，例如此前有武汉旅行团从缅甸飞抵昆明，昆明当地的卫健委、旅游局等部门集中安排游客进行体温测量、住宿、观察等措施，这种方法对于组团旅游是比较有效的。
纪雪洪称，目前在境外的武汉游客不排除有人签证时间即将到期，预算费用不够等情况，建议外交、卫生健康、旅游、交通等相关部门协同出一个指导方案，通过大使馆、网络和新闻媒体传达给在境外的武汉游客，至少让游客知道自己可以通过哪些路径安全地返回国内。
记者从海关总署热线工作人员处了解到，目前出入境旅客需要填写健康申明卡，其中有一项便是关于14天内是否曾经在武汉居住或到过武汉。该工作人员强调，目前口岸卫生检疫都有所加强，首先会对旅客进行红外线体温测试，如果显示异常，医务人员会进行重点排查。
艾媒咨询首席分析师张毅在接受《国际金融报》记者采访时表示，在人员集中的情况下，可以考虑采取包机的方式将武汉旅客运送回国。目前已有航司采取这种方式，1月26日，新加坡酷航表示，中国有关部门批准已批准酷航安排2班从新加坡飞往武汉天河机场的单程航班，将滞留新加坡的旅客运送回国。
关于4096名在境外的武汉游客返乡，携程方面向记者表示，主要看政府和航空公司协调，携程会进行相关工作配合。国内一家民航相关人士称，无论采取什么措施，首要的目的是联防联控，防止疫情通过航班扩散。
民航专家綦琦向记者表示，一方有难，八方支援，是中国人的传统美德；抗击疫情，不能标签化或情绪化，要尽量换位思考才行；对于武汉文旅局的倡议，航司、旅行社、酒店，主要是涉及城市的民众，要理解和支持；湖北驻省外的机构，商会或企业，要主动作为，协调当地资源，帮助有需要的湖北人。
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