大包装零售商好市多（Costco）的一些成员8月19日从花旗（Citi）收到了错误的电子邮件，称他们的好市多（Costco）Visa信用卡帐户已被关闭。这些电子邮件旨在告知某些Costco客户，因为其会员资格已过期，因此无法使用Costco Anywhere Visa卡。
“我们与Costco卡会员中的一小部分进行了交流，这些会员的会员资格已被关闭，其会员资格已被关闭；但是，有些成员收到的通信错误。我们很快通知他们他们的帐户处于活跃状态，对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。”花旗品牌卡和消费者服务发言人詹妮弗·庞巴迪（Jennifer Bombardier）告诉Paybefore。
8月20日晚上，好市多客户收到一封电子邮件，告诉他们不要理会之前的电子邮件。电子邮件称，“您的帐户和任何现有授权用户的卡都是开放的，可以使用。”“对于由此引起的任何关注或不便，我们深表歉意，请确保您的帐户没有受到侵害。”
花旗表示，该错误影响了好市多（Costco）成员的一小部分，尽管没有给出确切的总数，该问题已得到完全解决。
继6月份Costco正式转用Visa并停止接受美国运通卡后，电子邮件出现了更大的麻烦。2015年3月，好市多（Costco）宣布与花旗（Citi）和维萨（Visa）达成协议，导致花旗（Citi）成为好市多（Costco）联合品牌信用卡的发行人，而维萨（Visa）取代美国运通（American Express）作为好市多（Costco）在美国和波多黎各的信用卡网络。
为了让Costco的大约1100万客户获得购物奖励，他们必须使用新的Costco Anywhere Visa卡，而不是TrueEarnings American Express Costco卡。据《商业内幕》报道，在转换期间，许多客户抱怨没有收到他们的新Visa卡，购买费用被识别为欺诈性的，而奖励资金的转移低于预期。花旗在卡激活，对帐单和付款方面也遇到了大量的电话问询。
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