商家准备好了:这是在10月25日与四个主要支付网络的高管举行的圆桌会议期间在拉斯维加斯的Money 20/20上发出的主要信息之一。
美国运通,Discover,万事达卡和Visa的高管一致认为,随着商务变得更加数字化和移动化,并且支付努力保持同步,商家在创建和部署新的交易技术方面将有更大的声音。这反映了周一的会议,该会议侧重于商家对支付行业的需求的观点,包括较早的关于支付方式演变的说法。
这听起来像是每年一次典型的会议演讲,然后很快就被人们遗忘了,但是周二专家组的专家肯定地说到向直接与消费者打交道的商人学习,并越来越多地收集和处理有关客户行为的数据。
“商人对我们来说确实是重要的组成部分,”美国运通公司企业数字部门高级副总裁卢克·格布(Luke Gebb)说。“明年,商人方面将非常非常重要。”
他在一个满是与会者的宴会厅中向大家介绍了美国运通公司(American Express)不仅会根据他们的消费历史如何针对持卡人提供优惠,而且会向那些可能感兴趣的小商户推荐-到目前为止,大约有10%的消费者已经向那些推荐的商户购物, 他说。
Discover Financial Services副总裁兼全球商务主管Amy Parsons表示,展望未来,支付网络将必须努力为消费者创造赢得业务的体验。这将意味着集成的移动应用程序将使付款变得简单而高效,并为消费者节省了转移到其他应用程序以完成购买的麻烦。构建这些应用将需要零售商的投入。她说:“商人坐在当今生态系统中非常有趣的地方。”
万事达卡首席创新官加里·里昂斯(Garry Lyons)表示,API在推动支付创新中将扮演越来越重要的角色。但这并不是说行业已经克服了当前的挑战。Lyons和Visa创新与战略合作伙伴关系执行副总裁Jim McCarthy都指出,在美国正确部署EMV并防止迁移到不存在卡的欺诈行为一直在进行。
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