隔离疫情不隔离爱，荣盛物业让业主“宅”得安心

2020-02-16 14:55:01来源：金融界网站

　　2020年，新冠肺炎的爆发犹如一场暴风雪席卷而来，医护人员在一线奋战，各地民众也自觉戴起口罩自我防护。

　　在这场举国共抗的“战疫”中，社区物业积极应对，筑起了城市疫情防控最基层的屏障，为业主们提供着细致入微的周到服务，推动着物业与业主的关系更加紧密。这其中，涌现出许多感人的防疫故事，成为我们这个春天不可忘却的记忆。

　　鲜蔬供应，隔离隔不断送往“宅中”的爱

　　“能帮我再去买些蔬果吗？”这可能是济南物业近阶段接到最多的业主诉求，也是对特殊时期物业暖心服务最大的肯定。

　　抗击疫情，小区业主生活受到不同程度的影响，物流停运，新鲜蔬菜供应不及时，业主要“宅”在家里，生活物资配送成为荣盛物业关注的焦点。

　　荣盛物业及时在全国统一推出了免费“代跑腿”服务，设置沟通群，记录、统计业主采购需求，组织团购、配送到家。

　　截止2月5日，仅济南物业代购服务就达506次，涉及业主339户。

　　不仅如此，为切实解决菜品价格、鲜蔬供应，以及受疫情影响农户销售渠道受限、大量鲜蔬滞销的问题，荣盛物业邯郸公司在关键时刻打通渠道，搭建平台，扶贫助农，服务业主。

　　有数据显示，2月6日，邯郸公司共订购扶贫助农产品(行情000061,诊股)香菇1500公斤、尖椒500公斤。

　　每一次采购都是精挑细选、每次物品送上门都先消毒并与业主保持安全距离、物业人用行动获得业主们的业主好评。

　　（图）邯郸公司赶往蔬菜基地，将农户刚刚采摘的新鲜蔬菜装车，送至业主家中

　　小区是我家，我自已的“家”当然多操心

　　35岁的荣盛物业大香公司白鹭岛·漫萍园项目维修工李刚，好些年没回老家过年，年前好不容易抢到了回家的票，但就在准备动身之际，政府启动了重大突发公共卫生事件一级响应措施，社区的防控要求也随之升级。

　　他深知，在这样的疫情特殊时期，社区是抗击新冠肺炎的另一条战线，而保障设施设备正常运行、人流出入问题就更是重要。

　　“公司领导跟我们说，这个时候我们防控措施做到位真的很重要，业主看了更有安全感，对抗击疫情也更有信心。”

　　按工作安排，他每天都要在小区设备设施房、楼宇间穿梭，对设施设备进行检查和维护。此外，协助本项目秩序维护人员排查门岗人流管控也是很重要的一项工作。

　　李刚说，根据小区对进出人员实行“守好门、消好毒、管好人”的管理要求，每天他们要对进入小区所有人员进行体温测量，发现体温异常的人员做好信息登记并及时报告，对于外来访客发现体温异常的提醒尽快就医并予以劝离。

　　由于门岗来来去去人员的不确定性，李刚担心把潜在的风险带回家，为此，他已经半个月不敢回家。“听同事聊到疫情的事，心里很忐忑，但是疫情当前，为业主守住了入口，业主安全了，我们就放心了。”朴素的话语里是一个物业人的担当和责任。李刚的儿子已经8岁了，实在想他了就偶尔与孩子视频一下，视频里每一帧画面都是扑面而来的思念。

　　疫情阻挡不住春天的到来，李刚也期盼着一家人团聚的那一刻。“小区也是我的家，业主也是我们亲人，非常时期，我当然多操心点这个‘家’。”

　　（图）李刚火车票退票，坚守业主的平安

　　（图）李刚在设备机房执行巡检维保，保障业主居家期间生活所需

　　守住大门，也守住业主的心门

　　这个春节发信息给沧州物业品牌宣传员高扬，每次必秒回。一问，当官方第一次公布疫情的时候，她就随时随地电脑办公，为业主做好推送，“我们不仅守住社区的大门，还要通过正向的引导和宣传，为业主守住心门。”高扬说，尽量解除业主对于疫情的疑惑，减少不必要的猜忌和恐慌，是她落实工作的意义所在。

　　“工作群里每一条最新的动态消息、社区的现场服务工作进展，都会被扔进工作组。消息非常繁杂，除了官方公布，我还需要整理防疫资讯、推出防护手册、应急预案，整理完后设计成日报，通过向朋友圈、业主群一对一推送。”目前，小区大部分业主情绪稳定，这与她的辛苦和对小区的责任意识是分不开的。

　　一连数个昼夜奋战在“案板”前，累了倒头睡，起来继续干。大年初五，她颈椎病复发头晕目眩，病“倒”了。“非常时期，你要保重好身体才能更好工作。”母亲嘴上不说，但她隔着电话都能感受出来家人的担心。在家人的劝说下高扬去了医院，经过一系列的检查确认无碍后，拿了药又回到了岗位继续工作。

　　这是荣盛物业人奋战在社区疫情防控第一线的缩影，时时刻刻做好应急准备，为业主筑起安全的防护墙。

　　再累再险，也撼不动履职尽责

　　“紧张、忙碌、不安！”从1月21日起到现在，物业管家宋金凤临危受命，每天都奔波在业主、小区、门岗之间，丝毫不敢松懈。

　　随着全国疫情进入严峻复杂期，荣盛成都花语城已进入“战斗”状态。宋金凤也不曾想，今年的春节值班这样特殊。

　　在钟南山院士宣布新型冠状病毒可以人传人的第二天，成都花语城响应公司管理要求，决定对小区实行“封闭式”管理，关闭辅道出入口，在门岗实行最严出入管控。

　　作为老员工，宋金凤对疫情格外敏感。疫情发生以来她每天会在业主群播报最新疫情动态，累计270余次，发布权威的疫情防控小科普、告示宣传覆盖200多户，为业主测量体温共计800余次，同时配合社区入户调查从1月8日起至今外地来蓉人员情况共1507次，对暂未住在小区的业主进行电话问候及告知外出注意事项等。事无巨细。

　　疫情期间，项目上每天从早上七点到晚上七点两班人倒，持续繁重的工作让她时常感到疲惫不堪。但每每看到网上热传的医护人员动员视频，她热血沸腾。“累，肯定累，但身后是园区1000多户的业主安危，能为他们做点什么，是一个公民，更是一个物业人应尽的义务，我自己也会防护好。”宋金凤坦言，面对疫情她有过惶恐，但从未有过退缩。

　　1月28日，多城市暂时关闭客运线路，春节休假在外同事不能如期返岗，宋金凤明白要扛住，继续肩负着疫情期间项目的服务工作和防疫重责。好在小区一切正常，也没有发热人员。

　　“希望能和业主一起扛过去，打赢这场疫情防控战！”这是宋金凤最大的心愿，也是每位业主共同的心声。