2020年4月13日上午11点，由天津市中西医结合医院（南开医院）医生在“南开京东互联网医院”开具的药品，通过京东物流配送到了家住天津市南开区长江道的患者杨先生手中。
“这不疫情嘛，谁都不乐意去医院，但我本人有哮喘，经常去医院复查，没办法，提心吊胆也得去。得知南开京东互联网APP上线的消息后，第一时间下载了软件。因为复诊，大夫查看了病历，详细了解了近期病情后结合变化给我开了药，俩小时就送到了，比去医院还快！”杨先生不无兴奋地介绍他第一次互联网医院就医的感受。
“南开京东互联网医院”APP页面
作为天津市南开医院的建档用户，杨先生注册和使用的流程十分顺畅。他使用“在线复诊”很快就找到了自己经常找的医生，通过病历资料和他的描述，医生很快掌握了他的情况，并给出了处方和用药建议。
在支付界面，杨先生选择医保卡支付后，只需支付个人承担的部分。整个问诊过程不到10分钟。两个小时左右，他的药品也由京东物流送药上门。
“在南开京东互联网医院，不仅能够找到自己熟悉的大夫，还支持医保在线支付！这个真是太方便，太省心了。”杨先生的兴奋溢于言表。
疫情以来，如何降低交叉感染风险的同时保障以呼吸系统疾病为代表的慢性病患者的诊疗和安全用药，成为社会各界关注的焦点之一。
疫情期间，天津市南开医院急患者之所急，第一时间投入“战疫”，选派了49名医生入驻京东健康在线问诊平台，免费为用户提供问诊咨询服务，上文所述为杨先生解忧的医生便是其中一员。
南开京东互联网医院工作站
目前，在南开京东互联网医院上，包括内科、外科、中医、妇科、产科、儿科以及医技医辅科室的200余名南开医院医师，能在线为天津及全国用户提供在线复诊、健康咨询、随访管理等服务。其中，天津医保用户问诊、购药可享受医保在线支付。
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