今年双十一跨境电商的发展「电商平台双十一」

跨境电商正在呈现出“打假” 区块链、物流供应链升级、用户低龄化三大趋势。

在进口博览会期间，有来自82个国家和地区的1400余家海外展商与3000余家国内客商，进行对接洽谈。进博会的召开意味着向世界宣告中国进一步扩大了进口，为国内企业开启新通道、新商机，尤其是跨境电商。

阿里宣布五年内实现2000亿美金的大进口计划；网易考拉完成了200亿元的采购协议；京东计划采购近千亿元的进口商品。进口贸易新风口下，跨境电商巨头们蠢蠢欲动。

更多的海外品牌进入中国市场，跨境电商平台之间的内战再次爆发，或将影响目前格局。眼下双十一将近，各家之间的明争暗斗可以说是开胃菜，同时也显露出跨境电商的未来趋势。

跨境电商正在呈现出三大趋势

跨境电商于双十一期间表现突出，各类活动、整顿动作层出不穷，趋势显露。

1. “打假” 区块链趋势

《2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，各投诉领域中，跨境电商投诉占比为12.89%，为第三大用户投诉电商领域。跨境电商平台商品质量存在较大问题。

面对严峻的假货问题，众平台于双十一前进行了大规模的溯源检查，以保证用户可在双十一购买到正品。天猫国际基于IoT技术及区块链技术进行全球原产地溯源升级，通过溯源码可查看进口商品完整的商品溯源实时信息。京东超市也于双十一前夕启动了大规模溯源检查及京东全球购的“原产地直采”模式。

区块链技术的协助下，可有效保证防伪验证码的唯一性，不仅给海外商品贴上了正品的标签，同时也隔绝了假货横行的可能。跨境电商于双十一前严抓严打海外假货的行为，一方面给双十一购物的用户打了一针安心剂，另一方面也是为未来进口贸易的顺利进行打下基础。

跨境商品未来势必再次席卷整个大陆，区块链技术辅助打假行动，可极大程度上打击假货，跨境电商在打假趋势下必将越走越远。

2. 物流供应链升级趋势

根据海关总署和中国电商研究中心统计的数据：2014年海淘成交规模1400亿，预计在2018年，市场规模将达万亿级别。跨境电商的迅速发展对跨境物流提出了更高的要求。

双十一前期，网易考拉与全球航运及物流领军企业马士基达成合作，大幅提升跨境物流海外段运输时效和可控性；天猫国际、支付宝、菜鸟物流的底层数据接入海关信息系统，打造了一条快速通道；京东的跨境物流经多年积累下，已升级至最快履约为1.5小时。

双十一期间，境外商品的强需求性质下，物流供应链升级已是必不可少的一环。

此前的跨境电商巨头主要围绕“海外仓”及海外运营中心服务设施方面布局，但是今年对物流做了中欧贸易“快车道”、 在30个国家建立国际供应链节点及GFC直邮的投入，因而物流供应链能力升级趋势下，跨境电商也更具有竞争优势。

3. 用户低龄化趋势

跨境电商的用户年龄结构相对年轻，呈现年轻化趋势。

据极光大数据的分析：截止今年9月，25岁及以下的用户占比34.2%，较去年同期增加了4.6%，跨境电商用户低龄化趋势越发明显。

小红书看到了年轻市场用户的增量后，打造了95后消费口碑风向标。在今年双十一期间，举办了一个“全世界最美菜市场”营销活动，扫码即可下单口碑爆款护肤彩妆。此外，网易考拉将主打视频直播和榜单经济，与全球直采对接，其中明星意见也将参与榜单，吸引年轻用户眼球。

跨境电商平台围绕年轻用户的争夺也将越演越烈。从各中小型跨境平台的发展即可体现，小红书美妆社区自带增长用户，母婴产品蜜芽的迅速发展等。而年轻人较为拥护此类电商平台，该垂类电商的快速发展也间接表明跨境电商低龄化趋势。

同时小红书的KOL导流模式也正在吸引大量年轻用户，该类人群不仅具备消费实力而且也消费欲望极强，拥有一定前景。

随着跨境电商趋势的明确体现，其需要救治的难题也浮出水面。

4. 跨境电商还有问题有待解决

双十一的暗涌、进博会的澎湃再一次搅动了跨境电商的深水，跨境电商或将面临大的变革，但在战势升级之前，需要解决用户及品牌方面存在的问题。

（1）假货问题仍需治理的问题

以京东为例，三月份，著名编剧六六发文炮轰京东售假，取名“无赖京东”，事件发生不久，又有消费者反映在京东全球购购买到假奶粉。此类炮轰跨境平台事件一直层出不穷，且所有跨境电商平台均发生过被消费者投诉事件。

该类事件较容易引起消费者的反感，给用户留下跨境电商平台售假的烙印。因而治理平台假货问题迫在眉睫。

（2）用户局限性问题

据极光大数据的分析：截止今年9月，25岁及以下的用户占比34.2%，跨境电商app用户女性占比明显高于男性，比例为77.1%。可见跨境电商的用户偏年轻及女性化。

用户局限性问题突出，跨境电商近几年来售卖的大多是化妆美肤产品，偏于年轻女性用户群体。但跨境电商想要更好的发展，各类型用户多场景购物必将是布局之一，因而解决当前用户局限性问题，跨境电商才能更健康发展。

（3）前期海外品牌认知困难问题

今年双十一，天猫国际有来自75个国家和地区超过19000个海外品牌将为消费者带来更高品质的消费体验。此外，海外高端品牌扎堆入驻京东全球购，包括UNICHI、三得利、挪帝克等品牌，甚至亚洲大的汽车用品Autobacs首选入驻京东全球购。

如此多的品牌涌入中国市场，其中也包含了众多不为大众所知的中小品牌，而这些品牌在普及前期，势必存在认知困难问题。用户需要了解、尝试、接受的过程，解决此过程，海外品牌才可以在中国大陆走的更远。

#专栏作家#

首席发言者，微信公众号：shouxifayanzhe，人人都是产品经理专栏作家，关注工具产品和人工智能领域，擅长AXURE，兴趣爱好看书，思考。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。

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