HCL与华盛顿天然气合作伙伴，使客户服务现代化

2021-05-04 13:10:17来源：

HCL Technologies是一家领先的全球IT服务公司，今天宣布，它签署了与华盛顿燃气的协议，该公司将天然气分配到哥伦比亚，马里兰州和弗吉尼亚州地区的约110万家庭住宅，商业和工业客户。华盛顿天然气是WGL Holdings，Inc。的子公司，该公司是一家位于华盛顿的公用事业持有公司，D.C.HCL

一直致力于为华盛顿天然气的遗产大型机客户服务和结算软件进行申请现代化，利用HCL的客户参与专业知识。HCL将为华盛顿州提供SAP客户关系和结算软件的功能和技术部署，ClickSoftware劳动力调度安排的客户关系和
结算软件，单击Microsoft Azure云平台上的软件劳动
力调度和生产服务器。“我们需要企

业应用程序集成服务合作伙伴华盛顿天然气的商业转型办公室纳萨尔·阿卡里分区头说，可以帮助我们改变客户信息系统和流程。“HCL为主要公用事业公司提供了令人印象深刻的SAP CRM和计费实现，以及灵活和经验丰富的部署团队，以帮助我们实现我们的目标

。”“昨天的技术无法满足当今消费者在服务和参与方面的期望。华盛顿燃气等公用事业正在利用SAP和微软的云技术，以及HCL执行副总裁的托德克兰德（HCL）公共服务托德克兰德郡托德克兰德尔（HCL）的融合平台。“该计划通过解决消费者和业务福利的上升期望来实现超越系统更换的转变。我们期待着与华盛顿气体合作，提供数字化转型，将有助于提高客户服务交付，利用华盛顿天然气的技术平台投资，并帮助满足公司的运营目标。“随着HCL的帮助，

华盛顿天然气将取代数十年 - 旧的大型机计费解决方案，以及其调度和调度移动员工解决方案，具有单一，集成和更高效的平台。预计新的解决方案有助于减少本公司的结算和客户服务的集成复杂性。它还将增强呼叫中心和现场运营流程，同时为公司提供了改善的水运计费控制和和解。HCl的参与时间为30个月。

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