空姐可以直播带货吗「东方航空公司官网」

寻找新的盈利方式时，也要珍惜羽毛。

文丨肖红

“佳琦直播间卖断货的美白水我们拍一发四。”

“保证正品，假一罚十，我们是南方航空跨境商城官方认证直播间！”

“油皮学生党也可以享受平价大牌福利，3、2、1，上链接！”

近期，不少网友发现，继直播带货升舱券、文创周边等产品后，南航、海航等航空公司的直播间开始卖起了化妆品，直播间链接商品不乏一线大牌，而且价格远低于品牌官方旗舰店。

《化妆品报》记者查阅发现，上述航司带货化妆品主要通过抖音直播间。其中，南航共开设两个官方账号，分别为“南方航空环球购”和“南方航空跨境商城”，海航则在官方账号“海南航空”直播间进行销售。抖查查数据显示，南航两个账号都是以直播间运营为主 ，其中，自今年2月以来，南方航空跨境商城涨粉14.7万，南方航空环球购涨粉12w。

“南方航空环球购”和“南方航空跨境商城”涨粉情况（数据来源：抖查查）

据抖音数据，截至4月18日，“南航环球购”粉丝数达13万，2月份至今直播70余场，橱窗挂出商品213种，已售出6.7万件;“南航跨境商城”粉丝数达16.4万，2月份至今直播40余场，橱窗挂出商品262种，已售出8.7万件；“海南航空”粉丝数达79.9万，2月份至今直播40余场，橱窗挂出商品186件，已售出逾10万件商品。

“蝉妈妈”数据显示，近一个月内，南航两个直播间销售额分别为387.7万元和202.2万元，有业内人士据场次进行估算，认为两个南航直播间平均每场直播收入在22.8万和25.3万元，而海航直播间销售额为1422.9万元，平均每场直播收入约为102万元。

值得注意的是，航空公司直播间所销售的化妆品中，不乏低价大牌护肤品，有些商品售价比官价低一半，甚至低于中免集团CDF会员购。

海航直播间（左）和中免集团CDF会员购（右）价格对比

例如，南航跨境商城橱窗销售的净含量为150ml的海蓝之谜精粹水，标价659元，海蓝之谜天猫官方旗舰店内，同款产品标价1250元；南航跨境商城橱窗销售的净含量为100ml的雅诗兰黛小棕瓶精华，标价539元，CDF会员购小程序内，同款产品标价725元。

为何航司直播间的大牌化妆品如此“平价”？记者查询相关商品详情发现，上述航司橱窗商品非官方货源居多，如南方航空跨境贸易商城的推荐橱窗的商品多来自于洋码头、MY JOY、卓客等电商店铺。

“航空公司相当于替别人卖货，赚取提成，相比于货品流水，劳务收入才是大头。”某业内人士认为，出境的航司员工本质上只担任了“达人主播”的角色。

公开资料显示，南航两个抖音账号背后的主体均为“南方航空跨境电商(海南)有限公司”（下称“南航跨境电商”）。天眼查APP资料显示，南航跨境电商于2020年12月成立，注册地址在海口市保税区海口空港综合保税区，由南航物流有限公司100%持股，而南航物流的大股东是南方航空股份有限公司。

值得注意的是，虽然凭借“低价大牌”吸引消费者买单，但是消费者对航司直播间的商品评价仍然褒贬不一。记者注意到，在南航跨境商城的店铺评价中，有消费者指出其购买的大牌护肤品“印刷不完整”、“瓶身脏污”。

“自带权威标签的航司开设直播间带货很容易让普通消费者联想到免税等关键词，”河北省某代理商告诉记者，“不过，目前国内拥有免税资质的企业一共8家，没有一家航空公司。”该代理商表示，航司直播间的商品表面来源于跨境电商平台或者经营进口化妆品的电商店铺，但是实际上“真假难辨，渠道不明。”

受疫情影响，生存危机之下，航空公司正在不断开辟新的盈利方式，直播带货化妆品就是其中一种。2020年年报中，南航明确表示，为了加快提质增效，争取更好经营业绩，将积极发展网上销售等高附加值业务。2021年年报，南航也表明将加快推进海南自贸港跨境电商等项目。

那么，在货品、流量、团队打造、用户关系等方面，航司直播带货化妆品行得通吗？

首先，直播间货品更有价格优势。“直播间价格平均比专柜低200-500，”爱盈利&抖查查创始人兼CEO波波表示，“加上南航背书，在一定程度上容易获取用户信任。”

其次，“从直播场景看，南航的官方认证账号，包括背景的LOGO和飞机仓的画面，背书性强，差异化明显，流量承接力属于同类直播中比较强的。”波波告诉记者，南航两个抖音号的运营重点都是围绕直播间进行，其对直播间的打造具有鲜明的特点。

此外，航司直播自带空姐IP，对于消费者有一定的吸引力。“经过选拔和培训的空姐本身的形象气质也比很多‘野路子’出身的主播平均水平高，”波波介绍，“此前活跃在抖音的主播C姐也是相同的风格，这也帮助一些公司验证了这种IP的带货力。”

诚然，面临巨额亏损，直播带货化妆品是部分航司找寻的一条新的出路，不过，在忙于“自救”时，航司也要“爱惜羽毛”。正如上述代理商所言，“如果不在选品上向消费者负责，保障消费者的基本权益，那么再响亮的IP，再新颖的场景也弥补不了信任关系的裂痕。”