苏州吴江天虹商场招商「广州天虹百货购物中心」

保税区商品都需要扫码上网购买

昨天，苏州天虹百货首家跨境电商体验店在木渎天虹购物中心开业，这让本已激烈的本地零售业竞争再度升级。由于其形式新颖、商品的性价比和差异化非常高，跨境电商体验店也备受消费者的喜爱。

但在业内人士看来，作为后进入跨境电商区域的传统零售企业，市场的蛋糕可能并不多了。而且跨境电商最终还是要比拼境内转化的销售能力，这对任何一个企业而言都是挑战。

零售企业纷纷开出电商体验店

苏州在仅仅一个月的时间内，就开出两家跨境电商体验店。记者昨天在新开业的木渎天虹跨境电商体验店看到，这家体验店位于该店二楼超市内醒目位置，销售商品包括了全球母婴用品、大牌美妆用品、日系药妆，休闲食品、奶制品、进口水果、冰鲜海产等近千种商品。

据该门店相关负责人介绍，这里的商品分为跨境商品(保税)和完税商品。保税商品在店内都有样品展示，市民通过天虹百货“虹领巾”APP扫码下单，就可以等待商品从保税区或境外直邮到家;对于完税商品，消费者可以在现场买单后直接提货。

天虹商场股份有限公司华东区营销部营销总监章利林接受记者采访时表示，为了打造旗下跨境电商体验店，天虹投入巨大人力物力，经过近一年筹备，初步实现海外巿场战略布局，通过“海外直采、关税减免、快速发货”为消费者寻求世界上更天然、更低价、更安全的产品源头。而就在10月28日，华润万家跨境电商体验区“ewj zone”落户苏州园区店。据悉年底前将会有近10家“ewj zone”体验区在全国开设，未来华润还将专注于母婴、食品、美妆、保健品四大品类，并会尝试做一些进口生鲜的经营。

记者采访了苏州本土一家大型商场相关负责人，据他分析，无论是华润万家还是天虹商场，在本地开出跨境电商体验店，显示出企业对这部分业务前景非常看好。

“大型零售企业拥有众多实体门店是一个既定的事实，而购物网络化也是大势所趋，所以如何将线上线下结合、给消费者带来更好的购买体验，是所有零售企业必须要面对的问题。”这位业内人士表示，引入跨境电商实体门店、打造线上线下一体化、利用全球采购优势打造差异化经营，或许是国内零售业迎来新生的重要举措。

零售电商化呈“滚雪球”态势

事实上，早在几年前，无论是外资企业还是国内零售大鳄，都曾经尝试过“触网”，但毫无例外以失败告终。为何近几年国内零售业电商化大有卷土重来之势?

章利林表示，随着人们消费水平的不断提升，每年出国消费不断攀升，婴幼儿日用品、化妆品等成为境外消费最受欢迎的品类。为此，选择跨境电商，也是实体门店“从下往上”发力的一大优势。

记者了解到，2014年7月海关总署发布的两份关于跨境电子商务的文件——海关总署第56号文件(关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告)、第57号文件(关于增列海关监管方式代码的公告)，从政策层面上承认了跨境电子商务，也同时认可了业内通行的保税模式。此后，传统零售商、海内外电商巨头以及创业公司纷纷入局、跑马圈地。像华润万家这样的大型商企，在国内拥有很多超市、大卖场、社区店、便利店等实体门店。如今，这些门店也开始成为零售企业网上购物的线下自提点。有业内人士认为，这或许是零售业实施O2O战略后一种非常接地气的做法。

此外，为了吸引更多年轻一族从线上来到线下，许多零售企业在互联创新和支付领域下了很多功夫，一方面希望能提升传统行业萎靡不振的形象，另一方面多种电子手段的引入，将会给顾客带来良好的购买体验。业内人士表示，苏州天虹、华润万家以店中店的形式，引入旗下跨境电商体验展区——在苏州零售业界，这种你追我赶的做法，已形成了“滚雪球”态势。

竞争背后是综合实力的体现

根据海关总署和中国电商研究中心统计的数据，2014年海淘人群1800万，成交规模1400亿元，从百亿级市场步入千亿。预计在2018年，市场规模将达万亿级别。商务部公布的全球贸易格局报告则显示跨境出口电商市场规模的年增速保持在30%以上。

这样的需求也早被电商平台注意到，天猫、京东等从平台角度已经吸纳了大多数国际零售商和品牌商入驻，而蜜芽宝贝之类的专业性垂直跨境电商则采取直采模式从母婴品类切入，同样缩短了供应链，用户定位也较为精准。如此，作为后进入跨境电商区域的零售商，市场的蛋糕可能并不多了。

苏州一家区域零售企业总经理告诉记者，跨境电商体验店这种商业模式非常新，也意味着其可以与购物中心其他业态形成互补，但能否带来人流还有待观察。每个购物中心都希望业态有所创新，但同时需要冒一定的风险。“新的商业模式只是在市场上带来一定的关注度，能否如愿以偿实现跨越式的增长，还得要看企业的综合实力。”“可以说，零售业的竞争其背后就是综合实力的体现。例如你的物流、冷链等是否可以无障碍地支撑业务在本地乃至国内的展开;你全球采购的货品无论是种类还是价格是否比别人更具优势、更有吸引力;你的售后保障、服务举措能否跟得上如今消费者需求变化的步伐等。”这位业内人士表示。

全新商业模式为国内传统零售企业打开了一扇门，至于门可以打开多大、能不能让企业跨过这个门槛进入到全新天地去，还得要看接下来它们的商业动作和营销组合拳。

（原标题：抢市场：苏州天虹百货首家跨境电商体验店开业）