领创激光|用服务铸就五星级口碑

2020-06-18 15:55:59来源：

近年来,激光产业涌现出不少的大型激光切割机的厂家,年增长率达30%以上,随之而来的是激光切割机品牌之间的竞争已近白热化。作为中国智能激光装备的主导品牌,领创激光2018年与意大利普玛宝战略合资后,实现了产品和服务的“数字化、网络化、智能化、自动化 ”,成为了激光切割行业的标杆性企业。领创激光非常注重研发,投入了大量的研发费用,建立研发中心,拥有苏州与沧州两大生产基地,在湖北正在布局华中基地,在全国设置有20多个办事处;此外,领创激光也在不断开拓欧美和东南亚等海外市场,产品已在全球上百个国家和地区稳定运行,并获得了众多用户的星级好评与深度认可。

除了产品品质很过硬之外,领创激光搭建了专业服务体系,为用户提供专业、细致、完善的售前、售中、售后服务,切实为用户生产制造提供强力保障。

顾问式的售前服务

售前环节对于厂家和客户来说同样重要。在售前环节,领创激光的销售顾问会针对客户的需求进行客观全面的调研,为客户提供专业的产品、设备、技术、价格等一整套解决方案和咨询服务,做到需求和产品的完美结合。另外,客户可以随时到企业基地工厂参观,亲临公司实地考察,领创激光也将免费为客户提供打样服务,眼见为实,让客户亲自体验领创激光的产品和技术能力,为客户购买产品做出最有力的参考。

透明专业的售中服务

在售中环节,无论用户是购买哪款设备、无论是哪里的客户、无论是国内还是国外的,领创激光都是一视同仁、公平的对待;在签订协议后,都会严格的执行合同规则和条款,对每一款订购的设备产品进行严格的品质把关,进行多重的质量检验;此外,领创激光对所有出厂设备都会进行免费安装调试,直到百分百达到协议验收标准为止。

贴心的售后服务

设备安装完成后,领创激光承诺为客户提供免费的培训服务,让客户技术团队全面熟练掌握设备操作和使用技术。在后续维修方面,领创激光实行24小时维修反应时间。一旦顾客选择领创激光的产品,提供及时、有效的服务即成为领创激光的责任和义务。领创激光售后服务工程师不但在公司接受过严格的培训,在生产现场经历了各个工序的学习和锻炼,而且接受定期继续培训,具备机械、电气等方面的丰富知识和经验,将保证为用户提供优质满意的服务。

在产品使用周期内,领创激光售后服务工程师将会定期电话或实地访问客户,提出维护和使用方面的建议。在客户现场,高水平、高素质的售后服务工程师会在最短时间内为用户解决问题。领创激光在全国设置有20多个办事处,常驻华北、华南、中原和华东等地区的服务工程师,可以及时地就近解决用户的故障问题。