智慧兰州便利市民生活

甘肃兰州深化新一代信息通信技术与城市运行管理融合，汇集兰州经济、社会、生态等方面的信息资源，开拓发展智慧教育新模式、持续提升智慧医疗水平、推动智慧小区建设，构建高端化、智能化、服务化、绿色化的现代产业体系。这为经济发展、社会进步、人民生活带来重大而深远的影响。

日前，甘肃省兰州市大数据产业发展协会成立，这是兰州市大数据局助力新一代信息技术与实体经济深度融合的体现，也是兰州市建设智慧城市的重要环节。

“只有积极抢占数据信息产业发展制高点，才能赢得发展先机。”兰州市大数据局局长丁肃静表示。

近年来，甘肃兰州市突出智慧政务、智慧民生，以支撑“放管服”改革为重点，着力抓好资源整合、政务信息化项目建设和民生服务等工作。在2019年第九届中国智慧城市发展水平评估中，兰州市荣获“中国智慧城市建设进步奖”。

市民安全有保障

信息化时代，监控成为查案破案的第三只眼。据兰州市大数据局智慧城市建设科副科长杨帆介绍，为助力平安兰州建设，兰州市45个重点公共区域已被2.52万台视频监控摄像机全部覆盖，覆盖率达100%。仅2018年，兰州市利用视频监控协助查破的刑事案件数量为3800起，查处治安事件1.2万多起，服务群众7800多次。目前，兰州市公安局通过向市大数据局资源共享总平台推送视频监控资源，已经实现对交警、城管、环保、交通、国土、文旅、生态、水务等部门的视频资源共享。

“为实现兰州市黄河沿线河心岛、码头、渡口、桥梁等重点区域实时监测，我们还上线了黄河兰州段船舶综合、桥梁、水上应急监管系统。”杨帆介绍，一旦发生险情，系统将自动发出警报。此外，天然气远程自动化控制系统、空气质量预报预警系统全部上线，实现对输气管道平稳运行和大气、水质、重点污染源24小时的实时监控。“竭力做到全方位保障人民生命安全。”杨帆说。

城市管理“大安全”逐步形成，城市出行也更为便利。站在兰州市的各公交站牌前，可以时不时听到车辆到站的提示音，“XXX路即将到站”。除此以外，市民还可在电子站牌上看到各路公交的运行情况，提前知晓车辆到站信息，根据个人需要调整等车方式。“扫一眼就知道车到哪了，有时候赶时间看到公交车离自己还很远，就马上打车了。”市民王旭昶告诉记者。

“这只是兰州市智慧交通建设的一个方面。”杨帆介绍，除了智慧城市交通信息电子站牌、公交车内信息显示屏等配套设施，还上线公交信息查询客户端，为居民提供公交车辆换乘、候车等信息的查询服务，方便居民出行。同时交通大数据公共平台上线运行，对主城区路况信息进行实时和预警发布，并建设兰州市出租汽车服务管理信息系统，实现全市出租汽车日常运行监控、应急处置、市场监管和行业综合分析。

“一网通办”不跑腿

“一网通办”，大数据集中发力。杨帆介绍，为全力推进“一网通办”，已建成兰州政务服务网和政务服务移动端“金城办”APP。“平时话费、燃气费等都在上面缴，办理事项不清楚的要件也可以查到，信息权威还非常方便，再不用到处跑了。”自去年10月份便开始使用“金城办”的市民李雅清女士对该系统评价颇高，“你也可以下载使用，真的特别好。”李女士笑着向记者推荐。

杨帆介绍，该系统已联通80多个政府部门和单位，涵盖医疗卫生、教育培训、交通运输、民政服务、社保服务、户政服务等10个领域，实现了100余项便民服务事项掌上办理，网上可办率达97.56%。同时，信用信息公共服务平台电子证照管理系统上线，实现41个市级部门和8个区县1.3亿多条信用数据归集、33个市级部门和8个县区的343类电子证照的整合共享，累计颁发电子证照514万余件，切实做到让“数据多跑路、群众少跑腿”。

此外，依托全国知名党建惠民品牌“民情流水线”，兰州市大数据局首创研发三维数字社会服务管理系统，开通12345民情通热线、三维服务网和网格化信息管理系统。疫情期间，某湖北返兰人员致电12345民情通热线了解隔离政策，西固区第一时间联系诉求人，将相关隔离政策进行解释说明。通过兰州12345民情通服务热线、微信公众号反映诉求方面，截至目前，12345民情通服务热线共受理疫情方面的诉求4.69万件，办结4.69万件，办结率达100%。

抗击疫情显威力

疫情就是命令，时间就是生命。为实现对新冠肺炎感染确诊人员、疑似人员、发热入院人员等情况的实时监测，兰州市大数据局为兰州市卫健委建成疫情防控调度指挥中心提供技术支持。指挥中心覆盖全市8个区县留观点，11家定点医院，实现数据监测、指挥调度、监督指导、数据分析、远程会诊五大核心功能，切实提高了工作效率，为生命赢得时间。

同时，“金城办”APP于2月1日上线“疫情速递”专栏，提供实时的全国新冠肺炎疫情数据、防护问答、科普知识和各项捐赠信息，并结合医疗人工智能技术，提供疫情智能分析、自诊、问诊及行程自查功能，覆盖飞机、火车、地铁等公共交通工具。“当时疫情严重，我就常打开系统看看附近有没有病例。”李雅清告诉记者。此外，为满足城区和乡镇街道社区居民进出登记及人员管理的实际需求，兰州市大数据局、兰州市卫健委联合紧急研发建成兰州市电子出入证系统，实现居民进出小区自行扫码录入。“不再用纸质登记，工作人员工作效率提高了，信息准确度提高了，市民的隐私也有保障了。”杨帆表示。截至目前，注册小区665个，登记人数已达81760人次。

另外，为便捷企业了解复工复产相关政策，兰州政务服务网上开通小微企业和个体工商户服务专栏，增加兰州新冠肺炎疫情防控和兰州企业复工复产专区，为相关企业提供政策支持，助力复工复产。为开展企业帮扶活动，兰州市大数据局联合猪八戒网举办了“战疫情，渡难关，共筑企业生命线”百城万企帮扶行动，为本地中小企业提供三期免费培训，涵盖品牌建设、电商运营、农旅营销、工商财税、知识产权、科技服务、金融服务等方面。“培训后下一步工作如何开展心里就有底了。”甘肃聿肃科技发展有限公司负责人杨增告诉记者，通过培训，公司在政策理解、稳定员工方面都有了进一步了解，同时根据培训建议，公司转变工作方式，全部实行居家办公。大家的工作效率也提高了，目前已开发了30多个软件。

作为丝绸之路经济带黄金段核心节点城市，智慧城市建设对实现兰州与相关国家基础互通、服务相通、产业连通、资金融通发挥着重要作用。“随着新时代推进西部大开发形成新格局与兰西城市群建设步伐持续加快，我们将深化新一代信息通信技术与城市运行管理融合，积极汇集兰州经济、社会、生态等方面的信息资源，开拓发展智慧教育新模式、持续提升智慧医疗水平、推动智慧小区建设，构建高端化、智能化、服务化、绿色化的现代产业体系，提升兰州城市首位度。”丁肃静说。□ 经济日报-中国经济网记者 李琛奇 通讯员 黄 鹰