亚马逊是全球最大的跨境电商平台「亚马逊 市值」

下午两点多，到了亚马逊中国，地点在上海长宁的来福士广场，这里是亚马逊中国总部的所在地，T2写字楼里面有三层都是亚马逊的office。

为了做好跨境电商的出口业务，我花2个月时间，短期内阅读了六七本以上的关于亚马逊企业，亚马逊电商的书籍，脑子里面有很多信息、线索和概念，但是还没有实际操作过，只是申请了亚马逊日本站的店铺（因为我们在日本有代表处, 所以先做日本站。）

今天刚刚收到亚马逊日本站的，账号审核通过的通知邮件。

2020年5月23日下午，收到的账号审核通过的邮件！

亚马逊的企业有关的书我应该还看了若干本，它是一家从零起步，保持数十年高速增长，目前市值数千亿美元的一家企业。研究和学习它的发展史，对我们的成长很有帮助。

下面，最近看的有关亚马逊的书籍图片，主要是运营技术类书籍。

亚马逊的顾客至上、长期主义和技术创新的战略观点，更多产品/更低价格/更快速度的服务理念，反复在我脑海里回荡。

它涉及的领域除了零售外，还有云计算、人工智能、物流业、金融业，新闻媒体、发射火箭、太空旅行等诸多产业，令人惊叹的是，它在每一个行业都做都有很出色的表现。

亚马逊每新进入一个行业，都令对手闻风丧胆，把行业搞得烽烟四起，血流成河。

短期内的结局，一般是行业价格雪崩，消费者获益，亚马逊会抢占一部分市场份额。

长期的话，多数是亚马逊在新的行业中取胜，或者通过自身出色运营取胜，不然，就是把行业的头部企业兼并掉而取胜。总之，它不赢，就不会善罢甘休。

今天，我第一次走进亚马逊的办公场所，近距离接触亚马逊的员工，还是有点鸡冻的。

亚马逊中国的办公室很安静，有点静水深流的感觉，估计是疫情期间，很少访客，部分员工也在家值班，所以，办公区比较少人。

亚马逊中国，针对卖家第一年是由运营经理扶持的，包括在选品，申报活动和解决日常运营障碍问题等等，这些基本上覆盖了亚马逊运营的全部了。

就这个服务而言，亚马逊确实是把顾客至上的价值观，也执行到了服务“卖家型顾客”群体上了。

第二年，则要月销售额超过50万美元以上账号，才有运营经理的扶持；

95%以上的订单来自FBA发货渠道，所以，要入亚马逊仓和做FBA才有流量，过去我对FBA的感受不是那么深刻，感觉只是其中一个发货方式而已。

运营经理解释说，主要是因为，在亚马逊上购物的消费者，基本上都买了prime会员，习惯采购FBA发货的产品。

如果要消费者另外支付运费或者等待漫长不可控的发货速度，消费者一般是不会选择非FBA的发货渠道。

亚马逊的物流速度和服务，把客户在线上购物的满意度增加不少，让他们形成了线上采购习惯，同时，也把电商的门槛大幅度升级了。

这意味着，卖家需要备货到亚马逊的仓库，由亚马逊发货，才能够有流量和订单，所以，除了选对产品，还要有足够的资本来发货和运作。

业务量做得越大，需要的库存量就越大，这对供应链和资本的要求是很高的。如果选错产品，那就会很惨了，发了几十万货品到亚马逊仓库，才发现这个产品，在这个国家并不好卖。

你就将面对亏本销售处理的局面，还有每个月都会按时给你发送的仓库储存费用账单。收拾残局的日子，将是很艰难的，你天天在亏钱。

但是，一旦产品选择对了，产品也入FBA的仓库了，就享有了亚马逊背书的信用，这个背书就是发货时效和优质售后服务的背书。

产品如果有任何问题，亚马逊公司会负责到底，消费者就放心选购了，用户浏览转化率是很高的。那么，你就只需要做好推广的工作就可以了。

这样看来，做亚马逊店铺的运营，其实是比较简单的，它是重产品和供应链的运营，不需要像做天猫淘宝一样猛刷单，在中国你做天猫淘宝，那个星期没有刷单，就没有了流量和销量。

做淘宝，有时候刷单又要被抓，产品的链接会被删除，而你仓库里还有一堆的存货无法出手。所以，做淘宝电商的卖家，基本上每年都要被淘宝“电伤”若干次。

没有一颗坚强的心，淘宝你还是不要去碰了。淘宝作为一个电商市场还是有价值的，但是运营作业体系，真的是出奇复杂拉。

在亚马逊，你只要把产品选择对了，持续供应问题搞好了，就做做站内推广就可以了，胜出和赚钱的概率是很大的。

关于怎么选品，运营经理教了我几招，但是，还是要实践才行。在实操过程中，还可以不断提问，得到他们的服务支持。后续，如果实证有效了，我可以总结和发布一些出来。

这次的拜访，虽然只有短短的几个小时内，但学习到很多东西，了解了亚马逊的运营逻辑。一次性就搞了很多干货，后续再慢慢消化、整理和实践。

拜访客户最重要的，并不是这一次你学到了什么，而是搭建了一条可持续沟通的管道，也让亚马逊的工作人员知道，你是谁？你为什么来这里？你有啥优势？你将往那里去？要如何一起合作和共赢？

离开亚马逊中国后的下一站，就是去拜访eBay中国。我会抽时间整理一下在eBay中国沟通的情况，学到的东西，然后发布出来。

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