"讲的明白听得透彻" 深圳纳税人辅导形式多样深入人心

“讲的明白，听得透彻。”深圳前海中创建筑设计有限公司办税员刘毅是国家税务总局“税务讲堂”系列节目的忠实“粉丝”。“我的许多同行都很关注这个节目，在本地财税圈影响力非常大。”刘毅说。

今年3月，由国家税务总局出品的“税务讲堂”系列节目在官方网站首播。首期围绕纳税人最关心的疫情期间税收优惠政策权威发声，以详实的内容、精准的解读为纳税人释疑解惑，赢得了广泛好评。

“税务讲堂”是税务部门聚焦总局党委“四力”要求，扎实开展“便民办税春风行动”的有力举措。除了观看直播以外，还可下载讲义复盘。税务总局微信公众号的“你问我答”栏目还提供了实例详解。

国家税务总局深圳市税务局不少税务干部谈到，“税务讲堂”品牌的成功，为深圳税务做好税务宣传辅导树立了标杆。深圳税务也在宣传辅导上不断努力，内容迭代升级，渠道延展拓宽，深耕细作税务宣传辅导工作。

图为深圳市宝安区税务局邀请纳税人做客“直播”讲堂现场，讲解复工复产优惠政策。

立起“支点”，扩大辐射面增强影响力

疫情发生以来，深圳税务强化与本地商会、行业协会联系，以其为“支点”，不断扩展优惠政策宣传覆盖面，以线上宣讲等形式为广大企业提供“云端”辅导。

5月8日，“i深税行―深圳市湖北商会税费政策宣讲会”成功举办，双方还签订合作备忘录，建立起长期、稳定的沟通渠道。

在“开讲”前，预先“点对点”收集各商会、协会的政策辅导需求，通过深圳市湖北商会、深圳进出口商会、个体私营劳动者协会等社会团体“以点带面”，将讯息更精准的送达对口群体，量身定制税费优惠政策讲解内容，打造专项宣讲会。

深圳湖北商会会长魏毅表示，深圳税务部门想纳税人之所想，帮助跨区经营企业了解掌握税收政策。感谢税务部门为深鄂两地发展服务。

据统计，截至5月，各单位共计联系商会、行业协会237家，宣传辅导覆盖企业94659户，宣传辅导达343场次，有效扩大了税收优惠政策覆盖范围和落实效果。

营造“亮点”，提高关注度拉近“距离感”

明亮温馨的直播间，身着税服的“主播”手捧礼盒，向观众送来减税“礼包”，直播厅欢声笑语，观众弹幕络绎不绝，纳税人的疑惑得到满意解答。这是深圳市宝安区税务局的特色“税课”，不仅有“干货”满满的解读，还有丰富多彩的“亮点”，让纳税人喜闻乐见。

“这样的税务课堂寓教于乐，毫不枯燥，下了班也乐意看。”深圳市洪华五金店财务杨女士“点赞”说。

为了让税务知识“活”起来，更容易被纳税人接收消化，深圳税务紧跟时代潮流，为政策宣传注入新鲜感和活力。在喜马拉雅FM电台推出的“最强税话”系列栏目成功“跨界”，让纳税人小憩时也能轻松学习税收知识；在腾讯微视平台“深圳税务”政务号推出“深税李佳琦”等创意短视频、vlog，以幽默风趣的方式向观众、听众讲述税收好政策……这些精彩纷呈的形式让政策更加深入人心，更充满说服力、感染力。

图为深圳市光明区税务局组织税务干部开班办网络课堂，为纳税人一对一讲解。

找准“锚点”，“课件”更精准答疑更高效

“生活服务业的‘大礼包’真的太实用了。”空港世纪酒店会计师徐先生说。深圳税务针对不同行业纳税人定向发力，更有“准头”。

纳税人群体既有充满“人间烟火”的个体工商户，也有茁壮成长的中小微企业、规模完善的大企业。根据不同纳税人群体的需求，讲堂对症出招，进行有针对性的讲解。

深圳税务树牢精准服务理念，从日常办税数据入手分析，确立了39万微信关注用户与70万纳税人之间的关联关系，以及近5000个涉税专业服务从业人员的代理身份，并从不同维度分类标注。再根据政策适用范围推送内容，为学员实现“点对点教学”

目前，深圳税务已向全市一般纳税人、自开票小规模纳税人、出口退免税纳税人以及生活服务、旅游、住宿、餐饮等不同行业的纳税人精准推送税务政策及解读51批次约2000万条。纳税人获取税收资讯的渠道更加宽阔，让“课程”更懂纳税人，“贴身”更“贴心”。

据了解，税务总局“税务讲堂”首批次共六讲已全部上线，节目已成为纳税人掌握最新税收政策、学习税务知识的重要平台，成为税务部门和纳税人心贴心交流，共建良好和谐征纳生态的桥梁。未来，税务部门将继续探索创新，力求将政策红利送到每一位纳税人手中。（经济日报-中国经济网记者杨阳腾、通讯员 倪志？）