“互联网+”：解码深圳“零距离”税服

为进一步优化深圳市营商环境，持续为“双区”建设注入税收动力，今年以来，深圳市税务局积极借力现代科技，采取多种措施，全力打造“互联网+税务”办税不见面服务新窗口，为纳税人提供更智能高效、更便捷优质的办税服务环境。

图为深圳市宝安区税务局开展线上“带货”直播，减税降费送“红利”。

融合宣传，打造税收辅导新课堂

“预约办税要怎么操作呢？”

“小微企业能享受哪些最新的增值税优惠？”

屏幕上弹幕不断，观众纷纷提出形式各样的涉税问题。原来，这是宝安区税务局开展的一场线上“带货”直播。

直播中，税务干部聚焦税收优惠政策、线上办税方式等内容，进行轮番讲解，还向纳税人现场展示了电子税务局网页版、深圳税务微信公众号、@深税三种线上办税途径，并“裂墙”推荐了重磅“好货”――“掌上”办税指南。据统计，在不到1个小时的直播中，直播间实时点击量超过6万人次，备受好评。

“非接触式”税收辅导不仅有大水漫灌式的直播课堂，还有精准滴灌式的远程服务。疫情期间，龙岗区税务局主动为紧急转产抗疫口罩的心谱安全制品公司送上疫情防控相关税收政策辅导。

今年，深圳税务在融媒体上持续发力，配合互联网时代创作了一系列宣传产品：开设“同心战疫”等特色专栏；制作“深圳税务，在您身边”微电影；推出深圳税务“李佳琦”拍摄“带货”小视频；拍摄深税“大碗宽面”MV等；紧跟热点制作“乘风破浪的厅厅们”等漫画长图……用通俗易懂的方式讲解税收政策，让政策传播解读更鲜活、更接地气、更有活力。

图为深圳市税务局工作人员正在自助办税区辅导纳税人使用电子税务局。

网路办税，体验指尖“秒办”新触感

近年来，深圳市税务局不断优化办税流程、压缩办税时间、推广“无纸化办税”等服务，办税窗口服务效率提升。目前，深圳超过99% 的涉税申报业务实现“无纸化”，83%的业务实现“一次办结”，120项业务“最多跑一次”，办税窗口平均办理时长只需6分钟，全市常见涉税业务基本实现“全程网上办”，网上申报率达99.8%。

疫情之后，“非接触式”办税逐渐成为常态。龙华区税务局进一步推进实体办税服务厅向网上延伸，新增34项业务办理的“云通道”，依托“智税通”微信小程序和RPA机器人(行情300024,诊股)智能辅助程序，充分挖掘、释放智能赋权在税收管理服务领域、尤其是线下转线上的应用度与延伸面，实现了“非接触式”办税全覆盖。

“我体验了‘云通道’，真的很方便。之前需要到税务局办理的增值税申报异常比对，现在线上就可以全流程办完，提交申请后，马上就能收到短信提醒。”深圳市华信海诚税务师事务所有限公司办税员周文高兴地说。

信息“互联”，建立税收服务新风尚

深圳壹或文化传播有限公司创始人田先生在抓耳挠腮地比对各类贷款产品时，突然收到了自蛇口税务局关于银税互动的温馨提醒。田先生赶紧在税企联络群里@税务干部问个仔细，在他们的指导下，有着良好纳税信用的田先生足不出户就获得了无抵押、无担保、纯信用贷款。

看着银行的到账短信通知，田先生终于露出了这几个月来最舒心的一次笑容。得益于“银税互动”二期平台，像田先生这样获得贷款的创业者在深圳还有很多。

近期，在信息“互联”的基础上，深圳市税务局研发上线“区块链破产事务办理联动云平台”，新平台利用区块链技术不可篡改、公开透明、安全性高的特点，将破产流程中涉及政府部门的事务办理、债权申报等事项进行全链条管理，并为用户提供了可查询、可验证、可追溯的信息化解决方案。

北体智美场馆运营（深圳）有限公司的破产管理人侯律师在向深圳税务局发出的债权申报通知一天后，就在平台上收到了税务部门回复。他说道：“现在办理破产事务相较以往邮递文书的沟通方式，简直是从‘马车’到‘高铁’的突破。”

随着全社会信息化程度的深入发展，整个社会对纳税服务和税收征管提出了新的要求、新的期望。深圳税务不断顺应互联网时代的潮流，勇于做第一个“吃螃蟹”的人，持续推出一系列科技创新措施，走出了宽阔的“互联网+智慧税务”的大道，为高质量建设具有国际范的税收现代化体系“深圳版”输入充足动力。（经济日报-中国经济网记者 杨阳腾）