河南驻马店：让政务服务如网购般方便

2020-09-16 10:55:15来源：经济日报-中国经济网

近2万平方米，从一楼到三楼，49家单位、1224项审批服务事项进驻，189个服务窗口，近500名工作人员贴心服务，全天24小时提供自助式“服务大餐”……在河南省驻马店市民中心，“一条龙”式政务服务如同网购一样方便。

近年来，驻马店市持续深化“放管服”改革，把压缩企业开办时间、项目审批提速、方便群众办事作为“放管服”改革主攻方向，加快打造全国一流营商环境。

驻马店市行政服务中心主任姚超介绍，市民中心在创新服务方式上下功夫，推行证照免费邮寄服务、24小时自助服务、办事指南二维码服务、延时预约服务、帮办代办服务、上门服务等。在各窗口配备的“店小二”，走出窗口帮办代办，给予辅导。

“扫一扫”“点一点”“看一看”，走进市民中心，“屏幕”几乎无处不在。从刚入场的环境监控屏，到监控室实时反馈的视频，再到方寸之间的手机屏幕，在这些大屏小屏的背后，是互联网和大数据“强强联手”。通过调研和学习先进经验，一个统一、高效的城市服务一体化平台“咱的驻马店”APP应运而生。2019年9月份，作为全市信息化改革的抓手和公共服务移动总入口，“咱的驻马店”APP以“急用先行、流量居前、市民期望”为原则，优先上线市民最常用、最期望的政务服务和公共服务，逐一上门开展业务对接、服务上“云”工作。截至目前，平台已接入省、市级单位36家，整合政务服务、公共服务、社会服务共计974项。

驻马店市政务服务和大数据管理局局长王静娴告诉记者，结合“咱的驻马店”APP，市民中心将所有审批服务事项全部纳入全流程在线办理，做到线上线下一个平台。

大数据时代的到来,为驻马店提升政府治理能力、降低行政成本、服务社会公众提供了新的机遇和挑战。7月20日，驻马店市精心打造的工程建设项目――审批全流程可视化监管系统上线运行。这是当前河南省唯一全流程可视化监管平台，已入驻市民中心。7月31日，驻马店招商合作“热”图及招商网站正式上线运行，微信公众号同步开通，打造永不打烊、永不断线的招商“热”图。

以高效率、高品质、高标准政务服务换取群众的好口碑、企业的好体验、发展的好环境，驻马店正在向着中原地区宜居之城、创业之城、智慧之城奋进。（经济日报记者夏先清通讯员滑清泉）

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