积极响应车险费改众安用互联网速度首批上线新产品

2020-09-19 12:55:08来源：上海证券报·中国证券网

上证报中国证券网讯（记者黄蕾）9月19日，众安保险上线车险费改后的首款产品 ——众安平安联合车险，即众安新车险，车主线上直接投保可享受优惠折扣。

该产品快速高效响应监管指导意见，扩展保险责任，提升商业三者险限额，下调附加费用率并增加增值服务附加条款，消费者可以更低的保费获得更全面的保障与更优质的服务。

此外，作为国内首个互联网车险，众安通过科技赋能，为用户提供在线车险报价、投保、理赔、道路救援等一站式智能车险服务体验，用高性价比及简单便捷的产品和服务切实维护保险消费者权益。

保障“加量不加价” 为消费者提供更完善的车险保障

保险责任方面，费改后的机动车车损险不仅包含2014款车损险的保障责任，同时兼具有机动车全车盗抢、发动机涉水、玻璃单独破碎、不计免赔率、自燃、无法找到第三方特约六项责任险种的权益，使得保险责任更为全面。此外，费改新产品删除了实践中容易引发理赔争议的免责条款，如事故责任免赔率、无法找到第三方免赔率等免赔约定。

商业三者险方面，为了更好地发挥保险经济补偿和化解矛盾纠纷的功能，众安新车险也根据车险综合改革要求，将最高责任限额从原来的500万元大幅提升至1000万元。

理赔服务方面，新产品为车主贴心提供“1v1专属理赔顾问”服务。投保众安车险后，将有理赔专家24小时待命并在出险时为车主提供全程线上指导，简单车险案件，最快3分钟即可结案。

增值服务方面，随着用户对车险保障需求的日益增长，本次产品迭代新增非事故道路救援、安全检测、代驾、年检代办等增值服务特约条款，满足消费者多样化的车生态需求。

以上海车主程女士的五座普通家用小轿车荣威为例，若车辆3年未发生理赔，上年度没有交通违法记录，在基准纯保费为2800元时，如果她选择在众安保险官网直接投保众安新车险，其保费较之前将下降400多元，但却可享受到更全面的保险责任和更优质的增值服务。

科技赋能新生态为用户提供一站式智能车险服务体验

随着近年来商车费改的不断推进以及保险科技的快速发展，众安一直在智能车险上探索发力，车险业务已实现从报价到投保再到自助批改、理赔、配送的智能化运营体系。

在理赔端推出的“马上赔”视频理赔产品，通过视频交互，一站式收集理赔资料，有效地解决了传统视频理赔标准不清、操作繁琐、步骤较多的问题。通过前台科技视讯技术，配合丢帧补时和直播技术保证视频流畅进行，车主只需手持终端设备，通过OCR可自动识别相关图片信息，并将理赔单证照片分流并合理分类，免去繁琐的客服单证录入；通过AI定损，识别损失部位和程度，自动带出赔付金额。

据悉，众安车险超过20项维度的业务数据可以实现1秒反馈，并通过智能客服支持24小时不间断客户服务，实现了机器实时响应，平均18秒人工响应。

作为中国首家互联网保险公司，众安聚焦5G、区块链、物联网等技术在车险领域的应用，通过积极构建车险服务生态，为用户提供一站式智能车险服务。众安车险业务相关负责人表示：公司将发挥互联网公司在产品创新方面的优势，进一步提升车险用户体验，打响众安新车险品牌。未来，众安还将在新能源汽车、物联网货车等领域不断探索UBI车险等创新性车险产品，让用户获得更极致的互联网车险体验。

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