快手“有病”

作者|叶二

快手深陷内忧。

根据腾讯《深网》报道，今年6月下旬，快手前50号员工朱蓝天在快手内网发文直指目前快手存在“信息不透明”、“公司上下人心浮动”、“喜欢空降管理者”、“部门派系林立”等问题，称快手“君有疾在身，不治恐将亡”。

该文章在快手内网发出后，不仅成为引发快手内部全员讨论的热门话题，快手两位创始人宿华以及程一笑也均都给出回应。其中，宿华承认公司遇到很多问题，并鼓励员工一起参与讨论解决。

不难看出，快手依然未能解决管理问题。

对于快手而言，这自然不是个好迹象。

一个背景是，这两年的快手表现出对快速奔跑的急切渴望。

在2019年快手发出战斗宣言抛弃佛系，全员冲刺3亿DAU。在2020年，快手则要冲刺资本市场，在于抖音的竞争中率先完成上市。根据市场消息，目前快手正在寻求赴港上市，估值500亿美元。

但在追求快速奔跑的过程中，当内部发动引擎出了很大问题，快手能跑多快、能跑多远，也就不言而喻。

宿华程一笑要加速进化

虽说“大公司病”广泛存在于国内的主流互联网公司，不过对于快手而言，“大公司病”带来的挑战或许要更大。

不谙熟管理，这归结于快手创始团队基因。一个背景是，快手早期团队多是技术出身。

2011年，程一笑创立了“GIF快手”，这是快手的前身。程一笑曾在惠普工作，后来去了人人网负责客户端开发。快手第一位投资人张斐曾评价说 ，“程一笑是一个非常优秀的产品经理，但做CEO会比较辛苦” 。再到2013年宿华入伙，担任CEO。其同样是以技术牛人的身份，走进彼时快手位于华清嘉园的那套狭窄的三居室中，做的工作还是写代码。

直到2016年的第一季度宿华才彻底停止了所有代码的维护，并逼着自己慢慢转变成管理者。程一笑也是如此，开始花很多时间来学习管理方面的知识。

宿华、程一笑

技术极客转型管理，总会需要一定的心理建设以及适应调整。

宿华曾说自己过去一直都是工程师，不管在谷歌还是百度，都是产能最大也最不听话的那种，是规则的破坏者，无组织、无纪律但是有能量。

这种创始人理想极客气质，确实帮助了快手早期产品的突围。

但在平地起高楼之后，尤其是快手规模体量越来越大后，快手恰好最需要的是有组织有规律，需要的是尊重规则的管理者以及员工。

2018年年底快手内部的年会上，程一笑与宿华已有所反思：过去一年，他们深刻认知到：团队leader的天花板决定了团队的天花板。

同年在接受采访时，宿华也曾明确表达过管理上的挑战，并给出了解决方案：自己正在进化。

但从今年朱蓝天发言来看，快手暴涨的用户规模、视频内容，员工人数，与核心层的管理能力进化仍未达到理想中的正比，甚至在快手追求战斗的一年来，快手的“大公司病”或更加愈演愈烈。

另外在追求快速奔跑过程中，快手本身也变化了很多。甚至可以说，与一两年前是大相径庭。

过去很长时间无论是创始人宿华，程一笑还是快手高层公开谈得最多一点就是，快手只负责制定和执行社区规则，不干预内容生产，不打扰用户。快手的短视频流量分发推荐上，讲究公平，即便是普通用户和一般作品也要公平地给予一定展示量，并不会对大V等作出一定倾斜权重。

甚至用户就算下载了快手，但后者也不会主动push任何消息以激活用户，就安静地躺在用户手机中，静待用户主动唤醒。

但自去年6月下旬快手主动打破了原有的社区规则之后，一切就都不一样了。快手开始强运营。

除了密集push、将视频流更改为全屏沉浸式等，拉拢明星/头部IP更是典型。6月份的周杰伦，8月份的郑爽，还有日前的袁隆平，都是典型案例。

今年9月初，快手8.0改版。这次改动被快手官方称为成立九年以来“最大规模的升级”。除了Logo和Slogan变化之外，其中最引人瞩目的改动就是，新版本在保留双列点选的同时，快手添加了单列上下滑功能。

不少用户对此反馈，快手越来越抖音了。

增长或不及预期

不过即便如此，快手与对手的差距还是被进一步拉大了。

针对朱蓝天对公司管理问题提出的质疑，程一笑也给出了回复：“之前我也觉得增长是可以解决一切问题的，但我现在清楚的认识，增长是不能解决了问题的，而是掩盖了问题，高速增长中，一切问题都不会被大家当成问题而已。”

程一笑说的没错，公司高速发展会掩盖部分内部存在的管理漏洞。

可是问题在于，快手的产品增长或许并不如预期般乘风破浪。

今年7月快手大数据研究院发布了《2020快手内容生态半年报》，快手直播日活成为了突出亮点，而在关于快手本身日活上，报告没有精确提及数字，而是用了“自2019年7月至2020年6月，3亿用户在快手发布作品”的说法，口径发生了些许调整。

业内都知道，3亿DAU对快手的重要性。

2019年6月份，宿华、程一笑二人发表内部公开信称，对当前快手现状很不满意，松散的组织、佛系的态度，“慢公司”正在成为快手的标签，这让他们寝食难安。

二人于是发出战斗宣言，号召公司员工抛弃佛系转向狼性，并为快手设下第一个战斗目标：3亿DAU。此之谓快手的K3战役，算是快手对自身团队战斗力的自我检验。成功与否，直接事关团队士气，也会影响外界对快手的估值评价体系。

一开始3亿DAU的dead line是设在2020年春节前，但过程中由于一定时期内，DAU增长不如预期，快手内部对该目标进行拆分调整并采取了多种拉新增长策略。最典型的，除了发力极速版外，便是竞标拿下2020年央视春晚独家互动合作伙伴。

据悉快手为春晚整体投入高达40亿左右。

策略调整以及大手笔投入下，在今年2月，根据快手大数据研究院发布的《2019快手内容报告》，快手日活在2020年初已突破3亿，可以说是完成了3亿DAU的目标。

不过这是峰值。

在春节过后，能否实现平峰3亿DAU，或者在3亿DAU的基础上再上一台阶，并拉近与抖音的日活差距，也就成为了快手新的问题，且是难题。

从现状来看，快手或许没能交出一份完美答案。

数据上根据Questmobile数据显示，春晚当天，快手与抖音的DAU之差曾一度缩小至6000万，但是随着时间的推移，与抖音的日活又进一步拉大。

根据腾讯《深网》报道，在2020年2月的快手战略复盘会上，程一笑曾这样总结K3之战：“我对结果不满意，但是对达成结果的过程很满意。”前者指市场格局，后者指团队能力。

并且鼓动宿华冠名春晚的快手营销副总裁陈志峰，亦在今年6月正式离职。

再看竞争对手——抖音这边。

根据字节跳动最新表态，截至2020年8月，包含抖音火山版在内，抖音日活跃用户已超过6亿，迈入超级APP阵营。

即便快手完成DAU平峰保持在3亿这一水平，距离抖音的6亿DAU已是一倍的差距。且在头部滚雪球效应下，快手面临的竞争压力只会越来也大。

显然，无论是管理内忧，还是竞争外患，正在冲刺IPO的快手，都需要向投资人给出解题办法。