上证报中国证券网讯（记者 张艳芬）“数字金融的兴起，使得金融行业正处于大变革、大转型、大融合和大创新时期，重塑着银行业的竞争格局。”9月24日，上海银行副行长施红敏在外滩大会“数字金融”专属分论坛上透露，今年是该行新一轮战略规划的谋划之年，该行已将数字化转型作为新三年战略规划的主线。
施红敏介绍，疫情期间，客户更倾向于“非接触式”服务，这对所有金融机构而言，是一次对金融科技能力的压力测试；但从另一个角度看，对数字化转型有充分准备的银行来说，却是一个“风口”。客观上，疫情推动金融机构持续加大科技投入，服务客户“线上+”的能力持续增强。
施红敏说，该行线上渠道的增长弥补了疫情期间线下业务量的萎缩，整体营收增长保持平稳。上半年，该行线上个人客户较年初增长18.10%，活跃客户数同比增长142.51%；互联网业务交易额同比增长56.44%。另外，通过线上供应链金融带动普惠金融贷款余额较年初增长184.85%，线上渠道获客同比增长260%。
而与十年前相比，上海银行借助数字金融在服务能力上可谓有了飞跃。施红敏介绍，通过线上线下两个渠道，目前服务近1600万个人客户、逾23万公司客户。“特别是通过直销银行平台，上海银行克服了城市商业银行物理网点不足和经营地域等困难，为全国逾3000万户线上客户提供7×24小时服务。”
施红敏说，银行也面临进一步数字化转型的客观迫切形势。“互联网创新企业、社交媒体巨头依托其天然基因、凭借其技术优势拓展金融边界，成为银行业的跨界竞争者。此外，线上服务和网络支付已经普及，央行数字货币也正稳步推进，人民群众的金融消费习惯也在发生剧变。”
施红敏表示，在数字金融时代，银行业要比拼的还是以用户为中心的服务能力，创新和变革就是对既有的服务不断迭代升级，打造适应新时代要求的高质量金融服务。
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