上证报中国证券网讯（记者 魏倩）10月22日，中国银保监会消费者权益保护局就招联消费金融有限公司（下称招联消费金融）侵害消费者权益问题进行了通报。通报显示，招联消费金融存在营销宣传存在夸大、误导；未向客户提供实质性服务而不当收取费用；对合作商管控不力；催收管理不到位等问题，违反了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《消费金融公司试点管理办法》等相关规定，侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益。
根据通报，招联消费金融在相关宣传页面、营销话术中，未明确说明展示利率为日利率、月利率还是年利率，“超低利率”“0门槛申请”“全民都可借”“随借随还”“想还款可以提前还款”等宣传内容与实际情况不符，存在夸大、误导情况。
通报指出，招联消费金融2018年以来与银行、信托公司、小额贷款公司开展联合贷款业务，向借款人收取贷款本金1.5%的平台服务费，2018年1月1日至2019年7月31日共收取相关费用7943.23万元。在联合贷款申请及贷后管理中，该公司未向联合贷客户提供有别于单独放贷客户的额外实质性服务。
对合作商管控方面，招联消费金融存在管控制度不完善、机制不健全、管控不到位等问题。如，准入审核不严格、合作规模控制不严等。
在催收工作方面，招联消费金融存在不当催收行为。如对已明确还款日期的逾期客户胡某，仍继续进行电话催收，对客户造成骚扰；向客户刘某工作单位拨打电话，告知其同事关于刘某的逾期信息。
招联消费金融是由招商银行与中国联通组建的消费金融公司，属于消费金融公司中的头部平台。
2020上半年，招联消费金融营业收入约60.230亿元，同比2019年同期的46.061亿元，上涨30.76%；净利润5.781亿元，同比2019年同期的7.098亿元，减少18.55%。
截至2020年6月30日，招联消费金融总资产920.761亿元，同比年初的926.966亿元，减少6.205亿元；净资产99.378亿元，同比年初的93.597亿元，增加5.781亿元。
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