上证报中国证券网讯（记者 张雪）在11月26日的2020世界智能制造大会开幕式上，苏宁控股集团董事长张近东表示，智能制造正迎来大发展时代，零售行业向上连接生产、向下服务用户，是连接和协同智能制造的重要端口，“苏宁将充分发挥智慧零售在消费服务领域的基础性作用，助推智能制造高质量发展。”
在制造端，张近东认为，产业互联网时代，大数据是驱动智能制造的生产资料，数据资源引擎作用将更加凸显，数字技术驱动的智慧零售将是智能制造的源头、引擎和先导，发挥重要的驱动作用。据悉，目前苏宁基于平台上的6亿会员用户、数万家平台商户、数以千万的商品品类以及线下10000多家智慧零售门店等资源和场景，已经建立了完善的大数据系统。
“苏宁智慧零售的本质是数字零售，是场景渠道的智能化。”据张近东介绍，近年来苏宁数据资源与能力不断向上游品牌商开放，通过大数据来牵引生产制造，形成数字化订单，目前苏宁已与上千家大型品牌商建立了柔性生产的合作关系。
在用户需求端，张近东认为：“人工智能对数据的学习与挖掘，更深层次的表现是对需求的创造，是引领上游的生产制造，从而让产品与服务真正做到个性化、智能化，做到千人千面。”
基于数据资源对生产制造的驱动与引领，苏宁顺势打造C2M智能制造产业集团，目前已形成近千亿规模。通过深挖用户需求，苏宁联合厂商以C2M方式定制的一款婴儿乳胶枕，上市仅1个月就卖出超过10万个。
“随着智慧零售逐步趋向于智慧服务，将驱动智能制造迈向更广阔的市场。”在张近东看来，未来零售的发展不仅仅是传统商品概念，而是服务的叠加，不仅仅是简单的用户服务，而是商品与服务融合后新的形式，这将为智能制造创造巨大的发展机遇。
张近东表示，今年苏宁进一步战略升级“零售服务商”，“在助力消费升级的同时，支撑全产业智造和创造的实现，从零售端为中国智能制造的发展提供多样化的解决方案。”
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