从“人与物联”到“物与物联” 实地集团首个OTA智能社区落地

智慧社区也能像智能手机和智能汽车那样，通过空中无线升级（OTA）方式持续更新迭代，你能想象吗？

12月1日，以智慧人居著称的房企实地集团在北京发布了首个OTA智能社区，相较现行智慧社区实现了三大升级。实地OTA智能社区配备了实地集团自主研发的超级“社区大脑”——SLS2.0，真正做到万物互联、物物对话，让社区和家庭的各类智能硬件、软件、算法及服务得以通过OTA方式持续升级更新。在实地OTA智能社区，用户通过一个ID便可畅通各类生活场景，如出行、安全、健康、物流配送等，体验智能无感服务。

人居领域进入OTA时代实现三大升级

OTA即Over the Air，意为空中无线升级，是一种云端下载技术。这项技术最早在2000年应用于手机，2007年苹果发布iPhone，将手机从功能机时代推向智能机时代，并大规模使用了OTA技术。2012年，特斯拉发布Model S，首次在汽车领域应用OTA，将汽车工业从传统汽车时代推向智能汽车时代，特斯拉OTA可实现让车辆定期获得安全及导航等方面的新功能，提升车辆性能、完善驾驶体验，整个过程只需要一个升级包，车主要做的只是点击升级确认。

这一次，实地集团率先在人居领域实现了OTA。

作为国内智慧人居最早的实践者之一，实地集团多年以来就逐步在社区布局智慧社区建设。早在2018年，实地集团就提出构建智慧人居生态系统SLS（Smart Life System）的战略设想，随后搭建百人团队的技术工程院打造这一系统，2019年9月SLS初具雏形并上线第一版，目前SLS已迭代到2.0版，首个OTA智能社区也随之瓜熟蒂落！

实地集团首席科学家、技术工程院院长许振斌在发布会上开宗明义：“实地OTA智能社区是具备万物互联、主动感知、场景智能、服务协同能力，在软件、硬件、算法和服务方面持续进化的社区。”

相较于传统社区和现行的“智慧社区”，实地OTA智能社区实现了三大升级。

实地OTA智能社区率先实现了跨场景全域智能

一是从静态社区到持续升级的动态社区。硬件方面，在主要公区、家庭设备种类全覆盖基础上，可持续引入更多新型智能设备，如家用机器人(行情300024,诊股)、物流机器人、无人车、地空协同配送无人机等。解决方案方面，实地OTA智能社区提供超过200种方案，个性化服务持续更新，跨场景联动的服务不断增多。部署方面，实地OTA智能社区可以快速部署、快速升级、广泛覆盖，破解现行传统“智慧社区”普遍存在的“交付即落后”问题。

二是从孤立的单品体验到物物对话的跨场景衔接。目前大多数同行仍处于单品智能和功能智能阶段，实地OTA智能社区率先进化到跨场景智能阶段，比如能提供无接触通行、回家与离家模式、多维立体式智能安全等体验。

三是从简单固化的初级智能到自主进化的高级智能。目前实地单个社区每天都在进行50万次的数据学习，随着积累的数据量级越庞大，SLS对社区环境和用户的了解就越深入，算法就越准确，带来的服务体验就越好，形成“数据-算法-服务”的正向闭环。

将OTA技术和理念从智能汽车、手机的软件升级应用到人居领域的软件、硬件和解决方案全面的OTA升级，是实地集团的一次重大突破。

SLS2.0五大能力构筑超级“社区大脑”

实地集团OTA智能社区得以实现的背后，是其一直致力于自主研发的智慧人居生态系统SLS。它类似社区的一个超级大脑，运算、指挥、调度着智能社区各个“单元”各司其职，协同配合。目前2.0版的SLS技术能力更为强大、数据量级更为庞大。

SLS2.0的架构是“1+4+N”，即1朵智慧云、4大智能中台、N个社区智能单品和服务，其中四大智能中台是核心，即智能物联中台、智能数据中台、AI中台和智能应用中台。

实地集团自主研发的“社区大脑”

智能物联中台打通家庭、社区、商业配套设施和服务，实现真正的AIoT万物互联。智能数据中台有着强大的数据集成管理能力。AI中台拥有国际领先的场景算法能力。智能应用中台衍生出各类社区和家庭全场景一体化体验。2020年在有亚马逊、谷歌等科技巨头参加的国际顶级多媒体挑战赛ACM 2020 Multimedia Grand Challenge上，实地集团取得2项世界第一、2项世界第二的优异成绩。四大中台像是作战指挥部，社区APP、家里的智能家居中控、社区门禁、电梯、车库、配套商业和物业管理，只要和中台作战指挥部对接上，就能互联互通、 协同服务。

“社区大脑”SLS2.0具备五大能力。

一是万物互联能力。实现家庭、社区、配套三个圈层各种设备全连接，目前覆盖门禁、电梯、监控、停车、智能机器人等9大类设备，共接入57种设备。目前智慧人居赛道上多数企业的生态是封闭的，而实地SLS提供开放接口，支持不同厂家设备接入。实地集团还协同华为、中国移动、金山云、中移物联等制定了行业首个团体标准——《智慧社区信息模型标准》，便于接入各种设备，拟于今年12月中发布。

二是海量社区数据融合能力。社区每天产生海量的物联网活跃数据，涵盖出行、健康、消费、社交等多个社区场景，这些场景的行为都会被合法合规地数字化，存储到社区数据湖中。单个社区每日处理超百万物联网活跃事件，实现多个场景下的数据融合处理。

三是多模态视觉智能。在强光、弱光、远距离、高角度等复杂条件下，人脸识别技术精准率目前已达到98%以上。不断升级的多模态识别技术通过对人体躯干、行为方式进行识别，适应交叉、遮挡、碰撞、密集人群等复杂社区场景，非配合式识别准确率超过95%，处于行业一流水平。基于该独创的多模态识别技术，针对老人、儿童等特殊人群的识别率远超科技领域同行。

四是户外语音识别能力，为目前业内唯一可商用解决方案。社区场景多是嘈杂的户外环境，目前行业没有好的解决方案，而实地SLS的AI语音算法在室外噪音环境下识别率要比行业主要竞争对手高出60%，远距离和混杂环境下语音识别效果都表现优异。

五是跨场景全域智能。从传统的以设备为中心转而以人为中心，跨时空打通数据通路，能够做到真正的空间智能、无感交互，打造更多创新场景。

2020年10月30日，实地集团在广州常春藤项目落地了国内首个5G SA独立组网的社区网络，专网专用、高带宽、低延迟，不仅提高了数据的安全性与自主可控，很多新的社区商业模式成为可能，让OTA智能社区如虎添翼。

一个ID体验跨场景无感服务

那么，SLS2.0支撑下的实地OTA智能社区，可以给用户带来什么不一样的体验呢？

如下这样的场景，是否有几分熟悉：

炎热的夏天，下班回到小区，停好车，提着公文包先去小区的快递柜取快递，拎着大包小包的东西，走到了楼栋单元门，却发现腾不出手掏门禁卡或者手机开门，这个时候要么把东西先放下，要么呼叫管理处开门。好不容易到了家门口，又得掏钥匙重新来一遍。满头大汗地进了屋，赶紧开空调，可这空调温度怎么就是下来得这么慢呢……

这样的狼狈和尴尬在实地智慧社区基本不可能发生。

实地OTA智能社区实现了“OneID OneService”

实地OTA智能社区实现了“OneID OneService”的主动协同无感服务，从目前多数智慧社区还停留在的单品智能和功能智能阶段，拓展到跨场景智能阶段。OneID即一个社区通证畅通所有场景和应用，比如社区高频生活场景在用户授权同意后均可一脸贯通，包括小区大门、楼栋单元门、家庭门，“刷脸”乘坐无人驾驶通勤车hachi auto、投递智能垃圾箱、收取智能物流机器人hachi delight配送物品、社区新零售购物支付、社区智动贩卖机购物等等。OneService 即智能协同服务，指各项服务主动协同，提前预判，用户获得无感服务体验。

在实地OTA社区，“回家模式”是这样的：

当业主驾车进入小区，小区大门门禁识别到车辆进入，即可联动家庭内的控制中枢如影inSight远程开启回家模式，室内灯光、窗帘、空调、热水器等进入预设模式，厨房里如影机械臂也按设定模式开始煎牛扒；与此同时，业主如有未取快递，小区大门门禁将联动“通知”智能快递柜及delight，delight前往快递柜取快递，驶往地下车库，呼叫道闸抬杠，呼叫电梯上楼，到达业主所在楼层，随后再呼叫如影inSight及业主手机通知取货，业主收到通知后出门，通过“刷脸”或者扫描手机二维码便可取走快递。整个过程各类设备高效、自主协同完成。

事实上，“回家模式”仅仅是实地OTA智能社区主动协同无感服务的一个缩影，在实地社区，出行、安全、健康、物流配送、社区商业、文娱教育等高频需求均可做到跨场景联动，如联动社区安全和家庭安全的多维立体式智能安全、无人驾驶通勤车和物流配送机器人的V2X（车路协同）等。

此次发布会实地集团还带来了多款基于场景的新硬件产品，比如如影智能AR单车、社区安防产品家哨智卫，以及升级后的无人驾驶通勤车hachi auto 2，让用户跨场景智能体验持续提升。多个系列智能产品在实地OTA社区落地的北京如影智能科技有限公司表示，作为智能家居行业的“后浪”，很荣幸有机会成为实地集团智慧人居生态的一部分，未来将努力做出更多更优秀的智能产品，继续深化与实地集团的合作。

物业管理升级到“伙伴 ”运营

得益于社区大脑SLS及OTA升级能力，实地社区的物业管理和服务方式也发生了“革命性”的变化。

“费用催缴”“资料收集”“报事报修”这是普通物业管理的主要功能，而我们可能经常会感受到收缴费用混乱、公示信息延迟、报事维修及反馈不及时。归根到底，传统物业服务的出发点不是用户的核心需求，提供的都是基础服务，是在被动的解决问题。

在OTA智能社区，这一切都将发生变化。

实地OTA智能社区依托SLS2.0的用户洞察，主动对用户需求进行分类，开展新一代用户运营，其社区运营理念是“SPACE”，即社群化（Socialized）、快速化（Prompt）、主动化（Active）、定制化（Customized）、情感化（Emotional）。

SPACE重新定义了物业管理方与用户之间的关系，将为用户配备一个新的服务角色“伙伴”。伙伴能为社区服务提供个性化、有温度的人际交互界面，与用户建立以信任为基础的情感连接，提供基于信任的主动陪伴和主动服务。

相对于传统的物业管理人员，伙伴首先是用户身边的生活专家。伙伴了解社区周边及配套资源，能快速响应用户反馈，提供维护生活设施、定制社区配套等服务，是用户生活的便捷触点，全周期陪伴用户的贴身伙伴。

实地OTA智能社区引入了新的服务角色“伙伴”

伙伴其次是用户身边的安全守护。健康和安全是生活的基础，社区配套的家有健康为业主提供了完善的社区医疗服务。业主通过App便可方便地跟踪自己和家人的健康档案，并获得专业的健康指导。伙伴为业主的健康和安全又增加了一层守护，基于社区大脑SLS实时监控和安全隐患预警，当危险发生时，伙伴能及时介入并调用各方资源，开展应急处置。

伙伴最后是用户身边的称心帮手。用户离家时，可远程授权伙伴提供服务，此时SLS2.0能在保护用户隐私与财产安全的同时，实时追踪伙伴的行为轨迹并给予反馈。

为了让用户更好地享受新角色带来的服务，实地集团正在给智慧社区量身定制一个智慧生活平台，安全、健康、出行等增值服务，都可以借助这个平台一触即达。

未来打造“无界社区”联通智慧城市

作为国内人居行业的一次重要突破，实地集团具备OTA能力的智能社区将持续更新迭代。目前实地集团已经在全国9个项目接入SLS，后续将覆盖旗下所有楼盘，连接100万+设备和100万+用户。展望未来，实地集团致力于打造一个智能“无处不在”，打通同城社区，并进一步向智慧城市互联互通的“无界社区”。

首先，社区大脑SLS的AI能力将持续突破。在持续累积的大数据平台上，依托数据优势，深耕多种模态的AI技术，并不断接入更多“高智商”设备，实现智能能力和无感服务的“无处不在”。如后续将引入无人机拓展社区空域智能，提供全天候、7*24小时、无人化的物流服务。

未来对接智慧城市与公共交通完全打通

其次，基于社区大脑SLS进行跨社区连接和联动，尤其是实地集团旗下同城社区之间的联动。只需一个社区账号，用户在当前社区享受到的服务，在其它社区也能享受到，实现资源共创共享，打破社区的边界。

最后，实地社区未来将逐步把服务能力和场景进一步向城市空间延伸。智慧出行方面，实地集团将以社区内的无人驾驶通勤车对接城市第三方出行服务或无人驾驶汽车服务，将“社区最后1公里”与公共交通完全打通。智能安全方面，实地社区安防将尝试与智慧城市安防连接，构建“家庭-社区-城市”全方位安防体系。

实地集团董事长张量表示：“正如苹果定义了智能手机，特斯拉定义了新能源汽车一样，人居业态也正在被重新定义。实地集团OTA智能社区让生活的空间和体验的边界得以再次拓展，引领智慧社区、智慧运营，必将催生AIoT时代下的全新的生活方式。”

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