12月18日，市场监测和数据分析机构尼尔森公布最新研究显示，2020年的新冠疫情给全球零售业带来深刻影响，伴随着人们消费理念和消费行为的转变，消费市场格局也发生重大变化。
该研究报告认为，得益于对疫情的有效防控，中国的消费复苏步伐走在了世界前沿。在经历疫情期间线上消费的爆发后，线下渠道也开始强势复苏。
通过3月份和8月份对线下零售渠道的盘点，尼尔森发现，到8月份，大部分线下渠道的存量店铺都已恢复正常运营。即使是在受疫情影响严重的传统渠道，如化妆品店、母婴店，到8月份也基本恢复正常。
其中，现代渠道的存量店铺正常营业率从3月份的76%升至86%，传统渠道从3月份的64%升至80%；母婴渠道的存量店铺正常营业率从3月份的67%升至80%，化妆品渠道从3月份的53%升至75%。
而在现代渠道中，大型店铺和小型店铺展现出截然不同的发展趋势。
根据尼尔森统计，8月份大卖场渠道的存量店铺正常营业率从3月份的98%降至93%，超市渠道从3月份的95%降至87%。这意味着，大型店铺尤其是大卖场和超市，存量店铺正常营业率不升反降。
相比之下，小型店铺尤其是小型超市和便利店，则展现出强劲的复苏活力。8月份，小型超市渠道的存量店铺正常营业率从3月份的73%升至84%，便利店渠道从3月份的79%升至90%。
尼尔森中国区总裁萨金特表示，疫情迫使人们减少外出、花更多时间在家，随着人们购物地点和方式的改变，零售业格局已经发生翻天覆地的变化。
“对一些人来说，这种变化可能是永久的。而且，这些变化在全球范围内得到了体现。零售商和品牌商需要重新审视人们的购物场所、时间和方式，调整业务重心，以满足消费者的新需求。”萨金特说。
尼尔森首席商务官丁玎表示，无论是从最新的中国经济数据还是尼尔森的快消行业数据，都可以看到中国零售业的全面复苏态势。在经历疫情期间线上办公、线上购物、线上教育、线上娱乐等数字经济的空前发展后，快消市场线下渠道开始展示令人振奋的复苏迹象。
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