花旗预付会谈三星薪酬奖励，激励的引爆点

关于Samsung Pay的新的基于积分的忠诚度计划，大多数讨论都是关于它是否可以刺激移动钱包的采用。花旗公司和公共部门预付费卡全球产品负责人布拉德·加菲尔德（Brad Garfield）表示，但在应用程序内交付虚拟预付奖励卡可能标志着奖励业务的重大转变。

Garfield告诉Paybefore：“我不认为这只是推动移动钱包的普及。”“我认为这只是激励空间转型中的冰山一角，它能够将付款直接交付到移动钱包体验中，而无需多个步骤。”

花旗集团（Citi Holdings）的子公司Citi Prepaid与Samsung Pay合作推出Samsung Rewards Visa卡，这是新会员计划的一种兑换选项。但正如Garfield所言，最引人注目的是将卡即时发送到移动钱包中。而且，鉴于花旗集团（Citi Holdings）的决定正在被德国的Wirecard收购，虚拟奖励卡有可能在全球范围内应用于移动钱包。

与三星合作的计划使设备制造商和移动钱包提供商可以激发特定的行为-从购买特定设备或配件到更频繁地使用钱包-无需任何其他步骤即可让客户兑现奖励。Samsung Pay用户仅需阅读并接受条款和条件，然后才能在奖励卡上花费资金。可以从新的促销活动中添加其他资金，并且可以在接受Visa和Samsung Pay的任何商户使用。

“首创的三星奖励计划为我们提供了一个令人兴奋的新机遇，它使我们为新用户提供了试用该服务的理由，同时奖励了忠诚的Samsung Pay客户使用他们已经享受的服务。三星电子美国服务与新业务副总裁兼总经理Nana Murugesan说： 。“这是三星的另一种方式，在花旗这样的合作伙伴的坚定支持下，三星继续推动数字钱包体验的创新，同时巩固了其在更广泛的三星移动生态系统中的地位。”

到目前为止，消费者可以手动将奖励卡添加到他们的移动钱包中（如果发行人在钱包中受支持），但是这一额外的步骤会造成不必要的摩擦。他预测，即时卡配置将带来变革。而且他认为将公司奖励卡数量的50％转移到移动钱包中并不需要很长时间。

“我们专注于用户体验以及我们如何帮助公司客户更快地向某人付款。我们知道，如果您可以将期望的行为更直接地与奖励联系在一起，那么您就有更好的行为举止，”加菲尔德说。“如果没有延迟交付奖励金，那将有助于解决问题。”速度不仅可以帮助三星实现其目标，而且通过增加促销和交易，该公司可以将客户吸引到关键渠道合作伙伴，从而有可能增加收入来源。

他补充说：“我们从三星公司那里发现，[该公司]在[一些]主要零售合作伙伴身上看到了大部分支出。”加菲尔德说，最重要的是，客户服务电话仅是典型的基于塑料卡的程序的一小部分。那是因为没有电话激活卡或检查余额。虚拟卡可以立即使用，并且余额和交易详细信息在移动钱包应用程序中可用。

加菲尔德说：“这改变了消费者激励产业的范式，后者很大程度上是基于破损模型。”“我们正在积极尝试改变这一现状，并采用一种更多基于回馈给客户和渠道合作伙伴的支出的模式，并使其成为收入来源。通过将虚拟卡直接交付到移动钱包，我们可以以更低的成本，更快的交付速度并更有效地指导支出，提供激励计划，同时确保出色的消费者体验。我们希望能够在任何移动钱包中做到这一点。”

这似乎是一个崇高的目标，但是一旦Citi Prepaid与新的母公司Wirecard集成在一起，它将能够帮助企业客户通过移动钱包渠道吸引大量消费者。Wirecard支持多个移动钱包，包括其在欧洲赢得Pay Pay奖的Orange Cash，已与Apple Pay集成在一起，并已成功推出了自己的移动支付品牌boon。Boon是基于主机卡模拟（HCE）的各种解决方案欧洲国家。

但是客户如何覆盖尚未使用手机钱包的客户呢？Garfield说，客户可以利用Wirecard的软件开发工具包（SDK）和API将HCE解决方案集成到自己的本机应用程序中，或者将那些没有合格移动设备的人默认为塑料卡。

Samsung Pay合作伙伴之所以运作良好的原因之一是因为目标客户是Samsung Pay用户。但是随着移动钱包的发展势头，加菲尔德认为向这些移动钱包提供即时卡的机会只会越来越大。最终，这种机会可能会扩展到其他公司付款，例如当ATM对移动钱包的接受达到规模时的工资卡。他说：“我们与Samsung Pay的合作仅仅是开始。”

相关故事：