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新年上班第一天看看窗口人员精气神 记者探访舟山市行政服务中心

2022-09-24 13:00:35来源:浙江日报

1月2日是新年上班首日。上午8时20分,记者来到舟山市行政服务中心,距离上班还有10分钟,大厅一楼商事登记窗口已经有两名工作人员坐在工位上,抓紧整理桌面,打开电脑,做好准备工作。

舟山市行政服务中心大厅

8时30分,伴随着悠扬的上班铃声,记者看到,工作人员们纷纷挂好工作牌,在窗口就位。

办事效率高 群众很舒心

“速度挺快的,我们是3号,很快就排到了。”市民张女士刚刚在不动产登记窗口填完材料,她与家人来办理过户手续,只需再稍等一会儿,就能拿到房产证,完成所有手续。

顾女士从定海赶来办理商品房买卖业务。“我们很早出发,来晚了就怕要排队,取到了4号,整体办理速度比我们预想中快很多。”顾女士告诉记者,等工作人员算完税,她们就能办理完成了。

不动产登记窗口前,市民们正在办事

工作态度好 百姓齐点赞

陈先生一早便来到商事登记窗口,办理个体户营业执照。“我来的时候不太清楚办理流程,多亏前台服务人员热情引导,窗口人员态度也好,办理很顺利。”陈先生拿着刚到手的营业执照,心满意足地离开了。同样办理个体营业执照的曾先生也对工作人员的态度赞赏有加,“虽然中途系统出了一点问题,耽误了一些时间,但窗口人员一直说抱歉,并很快恢复了。”

工作人员正在引导市民办理业务

“您好!我想问下交的是省直公积金,现在在舟山通过公积金贷款买房,可以办理直接抵扣吗?”在不动产登记窗口,记者向窗口工作人员咨询。“不好意思,这个不在我们业务范围内,您可以拨打12329或者前往舟山市住房公积金管理中心进行咨询。”该名工作人员耐心给予回答。

志愿者热情 服务暖人心

在不动产登记中心窗口的左侧,有两台自助打印机。当记者走到打印机旁时,立即有身穿红马甲的志愿者上前询问:“您需要帮助吗?”听闻记者想要复印身份证,志愿者小徐很热情接过,并为记者复印了两份,“您一份可以备用。”

看到记者走近服务台,一名穿着“红马甲”的志愿者马上热情地迎了上来,“请问你们要办理什么业务?这里可以取号。”得知记者正在等人后,该名志愿者又马上表示,前面大厅有不少座位,可以坐着等待。

志愿者正在给办事市民复印证件

据了解,这些“红马甲”是浙江海洋大学东海科学技术学院最多跑一次专项志愿者,每天上午和下午各有10名志愿者轮值,帮助来办事的市民们证件复印、取号引导等。

美中不足 空闲窗口有人吃东西

记者观察到,从8时30分开工到10时,一个半小时商事登记窗口和不动产登记窗口均接待了14位左右办事群众。

虽然窗口人员办事效率高,态度也较好,但个别窗口也存在工作人员利用工作间隙吃东西、闲聊的现象。

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