本报讯 为进一步方便蒙古族群众办理住房公积金业务,加强语言交流沟通,提升服务水平,市住房公积金管理中心结合“放管服”改革措施推进,不断优化营商环境,从细微处入手,推出了便民利民新措施,新增设蒙汉双语服务岗,打造温馨服务环境,更好满足蒙古族缴存职工办事需求,最大限度地提高办事群众的满意度。
针对前来办理住房公积金业务的蒙古族缴存职工,由于语言交流障碍及不够熟悉业务办理流程,避免造成蒙古族群众“多跑路”的问题,为此市住房公积金管理中心专门在市中心(海拉尔管理部)及陈旗、新左旗、新右旗管理部业务大厅设立了蒙汉双语服务岗,把双语服务引入日常工作中,全方位解答蒙古族缴存职工的业务咨询问题,为其提供资料预审、办事指引等业务服务。自蒙汉双语业务窗口增设以来,不仅提高了蒙古族缴存职工住房公积金业务的办理效率,更是增进了蒙古族群众对公积金中心的信任与理解。
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