ofo退押金要先消费「ofo退押金购物返现能取消吗」

ofo小黄车花式退押金又有新花样。11月25日，南都记者注意到，ofo的APP首页上线“天天返钱”活动，提醒用户“无需排队，直接退还押金”。但是，参与活动的用户需额外消费才能拿回押金，这与其此前推出的押金换金币购物的玩法类似。

ofo的官方客服告诉南都记者，“天天返钱”是公司近期上线的活动。用户可将押金转至该账户，享受购物双倍返现。也即，提现金额累积至20元可提40元。但99元、199元押金的最高提现次数分别为5和10次。“转至天天返钱账户的押金无法直接购物，用户需自行付款消费。”

值得留意的是，购物返现的钱并不好赚。南都记者看到，“天天返钱”商品来自第三方购物网站和ofo自家的小鹿有货，不同价格、品类商品返现额度不一。其中，价值48.8元纸巾约返现0.18元、136的剃须刀返现0.05元。这也就意味着，用户花近190元仅可返三毛钱不到。

新浪黑猫投诉平台显示，多名消费者投诉称ofo此举诱导消费。有消费者告诉南都记者：“以为是返现退押金，却要自己付钱买东西，返现的钱再提现。”

购物返现并非押金换商品

“今年10月份，在ofo的APP查看排队情况时看到‘天天返钱’，当时以为是每天返一点钱，直至拿回押金，结果却是强制消费。”ofo用户小红接受南都记者采访时称，APP首页上写着“无需排队，直接退还押金”，授权同意即可进入天天返现的购物界面。

南都记者看到，“天天返钱”的界面与电商平台设置趋同，分为拼购、9.9元特价、头号爆品、限时秒杀，以及大额返现专区。不同的是，用户选择商品后即跳转至第三方电商平台或ofo旗下的小鹿有货，每件商品均标示出可返现金额。订单完成后，次月25日返现到账。返现金额累计达到一定额度后，可提现至微信/支付宝。

值得注意的是，ofo设置了提现门槛。据ofo官方客服介绍，累计返现满20元可提现40元，享受双倍金额提现的福利。其中，99元、199元押金用户最多可提现的次数分别为5次和10次。累计提现次数达到上限后，累计返现20元只可提20元。

不过，双倍返现并非简单地将押金换成商品。南都记者多次与ofo的客服确认后得知，99元或199元押金转至“天天返钱”账户后，用户无法直接使用押金购物，需重新花钱消费，方可获取返现，相当于“补偿”所交的押金。“套路太多，看过之后，完全不想买任何东西。”

买满1500元才能抵199元押金？

用户究竟要买多少钱的商品才可抵回押金？南都记者发现，20元的提现门槛虽看似不高，但想通过消费拿回押金并不容易。“天天返钱”活动中，商品的可返现金额并非价格越高返现越高。以日常生活中的高频消费品为例，标价48.8元纸巾可获得0.18元返现、55元的牙膏返现1.92元、99元的洗衣液约返现0.7元。也就是说，这些商品加起来仅返现2.8元。

高客单价商品的返现额度较高。“天天返钱”的大额返现专区以高客单价的小家电为主，如破壁机、养生壶、取暖器、咖啡机等。南都记者挑选标价799元咖啡机（返58.73元）、699元的蒸汽拖把（返36.69元）和769元的空气炸锅（返40.37元），三件商品总价1526.7元，按照双倍返现规则，可提现200多元，相当于“拿回”199元押金。

有网友表示：“这样一点点攒提现金额，我还是选择排队退款吧。”但是，据“天天返钱”的兑换规则：“一旦用户授权同意参加活动，押金转为“天天返钱”的同等账户余额，兑换之后，视作对用户放弃对押金的索取，ofo平台对骑行押金不再具有规划义务。且，押金一旦转换，即不可撤销，不得要求将可提现余额改回ofo平台押金。”

对此，北京罗杰（广州）律师事务所专职律师余庆浪接受南都记者采访时表示，ofo上述解决方案实际上是与消费者的和解与协商，并不违反法律强制规定，消费者享有是否选择的权利。“如果消费者认为直接退还押金的实现难度较大，选择了置换方案，会产生原来的押金债权消灭的后果。因此，消费者要权衡清楚再做选择。”

他还提到，对于ofo来说，“天天返钱”的兑换细则类似于格式合同，应对方案产生的后果，如消费者债权消灭、债权转换后不可逆转，进行特别提醒。如果未特别提醒而导致消费者因误解选择了替代解决方案，理论上，消费者可享有撤销权。

在余庆浪看来，“天天返钱”兑换细则虽有提醒，但不够明显，有关不可逆转的说明应加黑体突出。另一方面，他也提到，由于债权金额太小，消费者实现撤销权的成本可能超过消费者享有的债权本身。

ofo多次尝试花式退押金

巅峰时期坐拥数亿用户的ofo，早已风光不再。如今，其不仅拖欠超1500万用户的押金，还不时传出拖欠供应商货款、人去楼空的消息，屡上热搜。据了解，去年底，大量用户申请退还押金，资金短缺的ofo发声称，不逃避，将为欠着的每一分钱负责。

为此，ofo先后发布多个退还押金政策。其中，最为大众所熟知的是押金变P2P资产。据了解，2018年11月底，ofo发通知称，99元押金用户可一键升级为互联网金融平台PPmoney的新用户，同意将押金变为上述理财项目的100元特定资产，锁定期为30天。升级后，用户实现永久免押金骑行。

此举引发热议，多数网友并不买账，质疑贱卖用户个人信息。PPmoney方面最终对外回应称，考虑出借人提供的建议与反馈后，目前已下线该合作渠道。

不过，ofo并未放弃。据悉，今年3月，其上线折扣商城功能，用户可将押金兑换为金币后在商城消费。但商品的品类少，去除金币后的价格与其他平台相差不大，且不少商品仍需付一部分现金。人们普遍认为金币的价值不大。当时，ofo负责人回应称将会扩充商城品类。

南都记者留意到，目前，ofo的APP首页上线了小鹿有货，其中的商品标示着“金币 现金”的兑换价，但品类有限，选择余地小。

采写：南都记者 黄培