聊天机器人的兴起仍在继续,其创建者称其为“个人理财Siri”的虚拟货币助手Cleo已在Facebook Messenger上面向英国用户推出,由伦敦金融科技初创公司Cleo开发。这是一款由人工智能驱动的聊天机器人,两家公司表示将帮助用户管理其财务状况。该平台可安全地连接到银行和信用卡帐户,使用户能够通过文本或语音命令跟踪支出,设置预算并接收提醒和警报。除了Facebook Messenger之外,Cleo还可以作为独立应用程序使用,也可以与亚马逊的Alexa和Google Home集成。
Facebook Messenger Messenger的整合是Cleo迈出的重要一步,Cleo成立于2016年,迄今为止已从包括Skype创始人NiklasZennström在内的天使投资者那里获得了70万美元的资金。Cleo目前仅在英国有售,但该公司计划很快将其扩展到其他市场。该平台尚不包括付款,但2016年9月,Facebook使聊天机器人能够在Messenger中接受付款,这可能为Cleo添加交易和付款功能铺平了道路。
在过去的一年中,由于银行,商人,技术提供商和手机制造商已利用该技术来帮助提高客户忠诚度,降低成本和增加收入等众多优势,整个聊天机器人都在增长。去年12月,美国移动银行初创公司Varo Money推出了一个名为“ Val”的聊天机器人,该机器人向Varo客户提供有关支出,储蓄和借贷的建议,并提供帐户和交易信息以及预算目标。美国运通(American Express),万事达(Mastercard)和美国银行(Bank of America)等其他金融服务提供商也在2016年发布了聊天机器人或宣布了聊天机器人计划。
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