POSB是新加坡最古老的银行之一,隶属于星展银行集团(DBS Banking Group),已推出了在线虚拟助手POSB digibank Virtual Assistant。
它由位于纽约的金融科技初创公司Kasisto的KAI对话机器人/人工智能(AI)平台提供动力。
POSB的聊天机器人可在Facebook Messenger上使用,它可以回答与帐户余额,公用事业账单支付和资金转账请求有关的问题。它还将推广到WhatsApp和微信消息传递平台。
Kasisto已经为DBS在印度的子公司DBS digibank提供了旗舰平台。
消费者银行业务部主管Jeremy Soo解释说:“我们知道客户花时间在他们最喜欢的移动消息应用程序上进行交流,并且通过使他们与我们接触变得更容易,更方便,使自己沉浸在客户旅程中。”新加坡,星展银行。
银行技术编辑撰稿人Soumik Roy
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