法国巴黎银行财富管理部门致力于提供数字客户体验和“比萨饼”团队

大工厂-孕育思想的地方

法国巴黎财富管理银行（BNP Paribas Wealth Management）揭幕了与客户和金融科技公司共同创建的新客户体验业务。

由于该银行渴望“创造新的财富管理经验”，因此该计划专注于数字解决方案。

法国银行法国巴黎银行总部的银行“大工厂”孵化器举行了演示日，法国巴黎银行财富管理公司邀请了许多欧洲记者参加（银行业务包括英国在内）。

这是法国巴黎银行财富管理的三个“工厂”之一（另外两个位于日内瓦和新加坡）。这三者都参与了“客户体验”计划。

客户体验是与客户，内部员工和金融科技公司的共同努力。共有200名员工，100位客户和10家公司参加，产生了10种新的数字产品。

法国巴黎银行财富管理公司（BNP Paribas Wealth Management）联合首席执行官Vincent Lecomte表示：“我们从事数字技术已经有一段时间了，对我们来说是一笔重大投资。“五年前，我们是第一家任命首席数字官[Thierry Derungs]的私人银行。”

每个新的“客户体验”产品都是为满足客户的特定需求而开发的。这些产品是由银行的“比萨饼团队”（由各个部门组成的小团队组成）构建的，每个“比萨饼部门”都有自己的能力。参与者将其60％的工作时间用于该项目四个月。

该银行表示，其客户热衷于参与。“我们的客户喜欢参与其中。他们是企业家，所以创造对他们来说很自然。”法国巴黎银行财富管理部门客户经验主管Mariam Rassai说。拥有客户想要的产品以及协作精神使银行具有“巨大的竞争优势”。

法国巴黎银行财富管理部Vincent Lecomte

“今天理财客户想要什么？”问Lecomte。“他们希望能够与银行进行虚拟互动，希望获得联系，认可和授权。他们想节省时间。他们想兴奋。

“我们希望创造一种新的财富管理形式，使银行服务适应客户生活的各个方面。”

但是，Lecomte强调说，该银行的数字化产品并不能取代人类的互动。他说：“客户经理仍然是我们运营的核心。”

法国巴黎财富管理公司拥有6,600名客户关系经理/私人银行家，管理着价值3,410亿欧元的资产。

满足产品

mySafePlace –与位于卢森堡的初创公司SeeZam共同开发的安全电子仓库。

法国巴黎银行财富管理公司表示，这是其客户驱动开发的完美范例。“如果不是对我们的客户来说，我们甚至都不会想到这个主意，”拉赛说。

mySafePlace是一种完全加密的保险箱，用于存储客户端的机密电子文档。银行无权使用。

安全性，保密性和易用性是关键因素。

还有一个安全的电子银行空间，客户可以在这里与他/她的银行家进行虚拟会面，并实时交换文档和消息。这也是加密的。

该产品自2016年9月起在卢森堡上线。所有数据都本地存储在专用服务器上。

myBioPass –使客户能够使用生物识别身份验证登录他们的帐户并执行交易。

当前适用于使用iOS移动设备的卢森堡客户（今年将添加台式机和Android）。

手机用作按键，会话本身在平板电脑上完成。

客户使用“自拍照”登录，而交易则通过指纹和语音识别进行授权。

该技术由位于爱尔兰的生物识别技术专家Daon提供。

该银行表示，这是欧洲首家将所有三个生物特征都整合在一起的银行。

myWealth –平板电脑上的全套在线银行服务。

myWealth还获得了来自英国的初创公司CityFalcon的投入，该公司可以实时为在线平台汇总财务新闻。

该平台已经在瑞士启用，并且即将在新加坡启用。

目前仅在平板电脑和台式机上可用，但今年将扩展到智能手机。

领导者连接–智能手机和平板电脑上的数字平台，使法国巴黎财富管理公司能够与合格的投资者联系起来，以促进共同投资并就各种投资机会分享看法。