Wipro Ltd是一家领先的全球信息技术,咨询和商业流程服务公司,今天宣布它将实施下一代客户帮助台管理解决方案,由其人工智能(AI)平台提供技术 - Wipro Holmes为Nexenta,全球开放的领导者源驱动的软件定义存储(OpenSDS)。Wipro还将为Nexenta的内部技术团队实施服务机器人工作台.Wipro的解决方案将自动创建使用自然语言处理(NLP)技术。它将使用智能算法自动分类票证,并帮助nexenta使用智能虚拟机器人和脚本解决问题。这将实现更快的服务票据解决方案,增强整体用户体验并提高生产力。Wipro Ltd表示,Sanjiv表示,“传统IT系统旨在解决自然精确和重复的问题。然而,强烈的推理能力和情境化的能力将成为未来卓越商业成果的关键。我们对为Nexenta开发的客户帮助台管理解决方案实现了这一目标,由我们的AI平台 - 福尔摩斯提供支持。“Wipro福尔摩斯,研究和开发四年的结果,并建立在开源技术上,地址认知的关键领域计算。在Wipro Holmes平台上建立的软件机器人可用于自动化行业特定业务流程。Wipro Holmes利用了语义,机器学习,模式识别和知识建模技术,使解决方案能够为企业增加有价值的背景,情报和自动化。“WIPRO一直是客户,上市伙伴以及工程服务的关键供应商对于Nexenta的软件定义存储产品组合。Nexenta董事长和首席执行官Tarkan Maner表示,我们相信Wipro Holmes Ai平台将改变和自动化并实现高度的生产力“。
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