为有效缓解城市交通拥堵问题,改善出行环境,在长春市政府的统一领导下,吉林银保监局大力支持,长春市交警支队、吉林省保险行业协会、修理企业等部门密切配合,按照城市交通治理专题会议的精神,积极推进城市交通治理相关工作,在较短时间内建成了长春市交通事故快速理赔服务中心,并于2021年1月4日试运行。1月19日,长春市交通事故快速理赔服务中心正式运行启用。
建设之初,长春市借鉴沈阳等城市先进经验做法,并对保险理赔服务深入调研,针对事故原因清晰、责任明确、无人伤、损失金额较小的交通事故,在依托交警和保险公司线上化处理的基础上,成立交通事故快速理赔服务中心辅助事故处理。
长春市交通事故快速理赔服务中心,以规范统一、协调有序、运转高效、服务优质为目标,保险行业协会与交警支队密切配合,依托维修企业提供场地,选派6家主要财险公司代表入驻,选聘2名公估公司人员进驻,安排1名属地交警派驻。通过这一方式,实现交警和保险行业资源整合,推进事故定责、车辆定损、理赔业务集中联办,为群众提供“一站式”服务。
长春市交通事故快速理赔服务中心内设办公室、警务室和接待大厅,分别负责日常工作协调调度、交通事故责任争议划分、服务客户完成理赔业务办理等工作。
从近半个月试运行情况看,全市现有18家财险公司中,入驻长春市交通事故快速理赔服务中心的6家财险公司,为客户提供了专业、优质、高效的理赔服务。其他12家财险公司业务由公估人员处理,帮助客户高效完成保险理赔服务工作。
与此同时,保险行业和交警部门还将积极推进线上化服务,进一步提升全市现有18家财险公司线上理赔能力,推进交通事故自行协商和互碰自赔等工作。为使各项工作取得实效,按照长春市政府部署,保险行业协会组织财险公司通过官方网站、微信公众号、APP、短信、微信和发放宣传折页等形式广泛开展宣传工作,提高群众的知晓度和认可度,持续推进全市交通治理,为缓解城市交通拥堵发挥了积极作用。
中国吉林网 吉刻APP记者 于洋 文/摄
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