2021年春运自1月28日开始至3月8日结束,为期40天,其中节前15天,节后25天。
1月27日,中国吉林网记者从长春站获悉,春运期间,长春站预计发送旅客32万人,日均0.8万人。受疫情影响,按照中央及省市政府关于“就地过年、减少出行、避免聚集”的倡议,今年春运,长春站不会出现较大客流高峰。为此,长春站将在做好日常基本服务的基础上,全力强化疫情防控,确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运目标。
做好常态化疫情防控工作。长春站坚持对进出站旅客进行测温,现长春站开放南1、北1、北2出站口。加大消杀频次,对候车室、售票室等关键部位每4小时全面消杀一次。在南北进站口采取曲线进站法,并在售票处设置一米线,提醒旅客保持间距、佩戴好口罩。在候车室、出站口等醒目位置悬挂疫情防控标语,提示提醒进出站旅客加强疫情防控,并配合地方疾控部门组织旅客扫码出站。
增设智能化设备减少接触。增设智能体温检测消杀机器人。机器人随时对视野所及的旅客进行体温监测,如体温异常,会立即报警,并将旅客信息反馈到管理者手机APP,是人工测温效率的3倍。机器人在巡视过程中喷出消毒气雾,达到对候车室动态消杀的防疫效果。增设智能便民口罩机。在长春站、长春西站、龙嘉站候车室、售票室等部位安装智能便民口罩机,出行旅客如果忘记佩戴口罩或者口罩不小心破损,可以使用微信扫描二维码免费领取口罩。增设自助快递机、自助寄存柜。旅客如果因疏忽大意,不小心携带了禁止携带品,可以通过自助快递机邮寄。同时,车站增设自助寄存柜,旅客可以自助下单寄存行李,方便出行。
配合疾控做好境外旅客转运。长春站全力配合地方疾控部门做好境外旅客转运的工作。在候车室设立单独候车区、单独走行通道、由专人引导进站乘车,并与列车做好交接。境外旅客走行后,车站对走行区域进行全面消毒,确保候车环境安全。
暂停发售无座席车票。高铁、空调旅客列车车厢为密闭空间,为减少感染风险,拉大旅客间距,车站暂停发售无座席车票。车站也提醒广大旅客,春运期间运力充足,长春发往各方向旅客列车均有剩余车票,旅客可以合理安排时间、按需购票,尽量错峰出行。
全面检修设备保障状态优良。春运前,长春站集中对行车设备、客运设备进行全面检查整治。重点对三品查危仪、扶梯、直梯等特种设备和广播、引导、LED屏等客服设施,以及动静态导向标识牌等进行记名式全覆盖检查,保证状态良好;协调设备维保单位春运期间24小时驻站,第一时间处置临时设备故障,确保设备运转正常,使用优良。
开放“四区一室”服务重点旅客。“四区一室”指商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区、哺乳室。春运前,长春站在候车室开设“四区一室”,提升服务质量、提高出行体验。商务座候车区为旅客提供专人引导等服务,为旅客免费提供报纸、饮品、食品等。车站严格落实“军人优先政策”,开设军人购票窗口、候车区、进站通道,张贴“军人依法优先”标志,并做好服务工作。为老年人、病患等重点旅客提供线上预约、主动对接、进站引导、专区候车、送客上车等服务,实现线上预约和线下服务全流程闭环管理,确保全程服务不断线。
实现便捷换乘。需站内中转换乘的旅客,可根据站台引导标识,通过站台直梯直接进入候车室,旅客中转换乘将更加方便快捷。与机场、地下换乘中心、公交等交通运输企业有序衔接,努力提供便捷的接驳服务,让广大旅客出行更加顺畅。
强化失信人管理。春运期间,长春站将联合铁路公安派出所,加强铁路失信人管理力度,坚决打击“霸座、霸口、霸门”等严重危害铁路运输秩序的行为,及时将站车违法人员纳入铁路失信名单,对其进行限购车票处理。对违反铁路乘车管理规定的行为坚决依法处置,为广大旅客创造温馨和谐的乘车环境。
长春站提醒广大旅客,春运期间铁路运力可能会根据疫情发展情况进行调整,请旅客随时关注铁路12306和车站公告,遵从省市防疫要求和车站相关规定,出行佩戴口罩,做好个人防护。
中国吉林网 吉刻APP记者 王涛
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