国网乾安公司：全力优化营商环境提升便民服务举措

2021-08-02 11:07:31来源：中国吉林网

“现在的电力部门这服务，真是太好了，用手机在家就可以申请办理用电业务，不用咱百姓再去营业厅了，真是太贴心太方便了!”7月28日，客户李先生对国网乾安县供电公司的高效便捷服务给予了高度赞许和充分的肯定。

近年来，国家在电价优惠政策和电力营商环境上推出的举措有了很大的改变，供电企业成功的为客户实现了服务形式和方式的转型，百姓也开始越来越多的以电为原动力进行创业，开办小微企业，为家庭生活和社会收益增收。

7月28日，办理好经营手续的李红民就差为米业加工的设备通电运行了。由于该客户平时交电费经常使用网上国网APP，于是，他便使用网上国网申请用电业务功能，发起了自办的小企业“米业加工厂”的用电需求申请。乾安公司工作人员接到用户报装申请的网上确认信息后，立即组织区域客户经理开展了现场勘查，现场确定了供电、计量方案。次日，完成了装表接电工作。随着设备通电运行，厂房的灯亮了，设备也开始对水稻谷物进行了清理、砻谷、碾米等过程的操作，一粒粒大米从设备中滚动出来装进了包装袋里，加工厂正式开启营业。

长期以来，乾安公司始终严格落实国家相关政策，把优化电力营商环境和解决客户实际用电需求作为电力服务的出发点，出台相应工作方案和措施，站在客户视角、聚焦客户需求、解决客户痛点、提升客户感知。将便民服务贯穿业扩报装全环节的标准化服务体系，实现“受理业务、勘查、验收、送电”不出团队，环节少、时间短、服务优的办电服务新模式，得到了广大客户的一致好评。

下一步，乾安公司将以提升用户体验为宗旨，持续推进高效优质服务，更好地优化电力营商环境，对小微企业客户，推行客户经理上门服务，实现装表接电“一条龙”流程，用最贴心的服务提升客户“获得电力”满意度和获得感。同时，为进一步规范客户受电工程市场，深入开展客户受电工程“三指定”专项治理活动，维护企业和用户利益，促进客户受电工程市场公平开放，全面提升“获得电力”服务水平，更好地服务地方经济发展。

图文来源:国网乾安供电公司

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