白城：小小警务室便民大文章

2021-08-16 08:07:34来源：中国吉林网

在白城市区内的各个区域都能看到这样的警务室，它们原本是为了交巡警快速出警处警设置的办公地点，群众到这儿也就是报案和处理交通事故，不应该有多少人。但事实上，来这儿的群众真不少，有时候还要排个小队。这小小警务室里到底有啥奥秘，又能提供些啥服务?跟随记者一起去看看。

说起这警务室就不得不提白城市公安局的一个创新之举。2019年6月，白城市公安局实行了“交巡合一”警务改革新模式。这交巡合一，不仅合并机构和人员，更重要的是合并了职能和服务，说白了就是群众在街面上看到的警察既能管治安、又能管交通。为了确保快速出警处警，白城市公安局在市区内新建了9个警务室。由于涵盖交警职能，白城市公安局就尝试将处理违章、新车6年内免检合格标志核发等6项交警业务放在了警务室，为提供便民服务试试水。

初步试水成功后，白城市公安局决定以阳光广场警务室为试点，推行“无差别”一窗受理，把23项业务纳入警务室。这其中不仅有驾驶证补换领、行车证补换领、处理违章这样的交巡业务，还有身份证补换领等户政业务。可以说，以前群众要跑车管所、派出所、政务大厅才能办的事，在这一个警务室就全解决。想法是好的，但实行起来却是难点多多，首先就是技术上的问题。

不仅仅是授权，由于每个业务都有自己专门的系统，想要公安业务“一门通办”，系统的兼容也是一个大问题。为了实现便民服务的目标，白城市公安局先后向公安部和吉林省公安厅寻求技术上的支持。在上级部门的帮助下，难题被逐一攻克。技术困难解决了，人员的问题又摆在了面前。以前窗口的民警都是处理单一业务的，这回一下增加了两个警种的业务，工作强度加大不说，由于业务不熟悉，办理时间长，群众也不是很满意。

解决了涉及群众业务的就近办和快速办，白城市公安局又特意采购了一台自助受理一体机，放在阳光广场警务室，提供24小时自助服务，进一步实现公安业务随时办。

截至目前，仅一个阳光广场警务室，就累计服务群众3.7万人次，日均办理业务80多笔。办事时长平均缩短40%。

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