新春走基层丨工作岗位上平凡的一天

2021-02-14 11:07:02来源：中国吉林网

爆竹声中一岁除,春风送暖入屠苏。在人们纷纷用自己的方式欢度春节之时，却仍有一部分基层劳动者坚守在工作岗位上，在他们眼中，这是无数个正常工作日中再平凡不过的一天。

初一上午8点50分，记者来到建行长春西安大路支行进行采访，此时的谭舒婷，早已经换好工服，戴好名牌，整理好大堂填单台的各种业务单据，确保一切得体而有序，“牛年的第一个工作日，一定要开个好头。”她笑着说。

上午9点，网点正式开门营业。前来办理业务的市民陆续走进了银行大厅，作为大堂经理，谭舒婷既要维持大堂秩序，又要帮助解决客户的各种业务问题。

“您好!请问您要办理什么业务?”

“请这边来填单子，我来帮您叫号。”

“前面只有2位顾客了，请在这边就坐，稍等一会儿就会叫到您。”

“这项业务自动柜员机办理比较快，请您移步自助区，我来协助您完成操作。”

……

她坦言，面对不同的客户，都能做到用亲切又娴熟的动作抬手迎客、微笑问好早已经变成了一种本能。“春节期间现金业务增多，打从年前开始，我们就进入到一年中最忙碌的时候。重复机械的工作最能考验人的毅力，能一直坚持做好一件事是在建行工作9年来带给我最大的收获。”

上午11点，办理业务的市民陆续满意的离开，而谭舒婷也终于有机会喝口水，歇歇脚。“看着排着队的客户，心里也蛮急的，但业务还是得一笔一笔办，我只能尽我所能帮助他们尽快办完。”据她回忆，“就在前两天，有十多位环卫工人在午休时间一起来取钱。但当时大堂内等待的客户特别多，如果每个人都叫号排队，可能他们就吃不上午饭了。我第一时间把这个情况向上级汇报，迅速为他们单独开辟了一个窗口，很快就帮他们办完了取款业务。”

在她看来，她的效率每提高一分，客户就会少等待一分;她的态度真诚一分，客户的信任就会增加一分。

据了解，谭舒婷老家在辽源市，受疫情影响，也是为了响应“就地过年”的号召，今年的春节她选择留在长春，而为了给本地同事更多的时间陪伴家人，她选择除夕、大年初一都坚守在岗。对于自己的决定，家里的老人都表示了理解和支持，“这不是我第一次春节期间值班，家里人都挺通情达理的，毕竟是本职工作嘛!”

建行长春西安大路支行营业部经理曲虹告诉记者，该行是365天营业网点，春节期间每天有6名员工在岗，为保障员工的安全，口罩、消毒湿巾、酒精喷壶等防疫物资早已配齐。

下午2点，执行春节营业时间的网点工作告一段落，员工们整理好单据、等待着押运人员的到来，一天的工作完美落幕。“这只是我工作岗位上平凡的一天，但却可以帮助到那么多的人，我感到很荣幸。新的一年，希望大家都越来越好。”谭舒婷笑着说。

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