长春市图书馆连续两年入选“大众喜爱的阅读新媒体号”

2021-04-14 17:07:47来源：中国吉林网

由中国新闻出版传媒集团、中国全民阅读媒体联盟和全民阅读与融媒体智库共同举办的第五届“大众喜爱的阅读新媒体号”评选活动在京揭晓，经大数据与人工智能筛选、网络投票、数据监测、专家打分等环节，长春市图书馆从5000个公众号中脱颖而出，与国家、浙江、厦门等5家公共图书馆一同获得殊荣。

服务于民图创新，蓬勃发展贵日新

2013年以来，长春市图书馆微信公众平台已陪伴读者走过了7个春秋，通过一部手机就能获取数字阅读、书目查询、续借、解答咨询、自修室预约等20余项服务，足不出户即可享受便捷的阅读服务，被市民朋友誉为“口袋里的阅读管家”。现如今，长图微信平台已与微博、资讯号、抖音、今日头条号、APP等平台组成巨大的便民阅读服务网络，互动量近1000万人次/年。在新媒体技术的创新驱动下，长春市图书馆创建“惠阅·文化菜单”实现阅读推广活动点单“到家”，并利用机器人管家完成读者QQ群、微信群的智能化管理，第一时间响应读者的阅读需要，为市民朋友提供丰富多彩的数字阅读服务。

删繁就简创新貌，便捷利民趣读书

长春市图书馆新媒体平台(ccslib)是图书馆各项现有服务的总集成，读者登录平台后点击“数字阅读”菜单栏，即可免费在线体验数字图书馆的各种资源，包括10余万册电子图书听书、2000余种期刊报纸、5000多册少儿绘本和种类繁多的科普资源。

读者可以点击微信中的“电子书城荐购”“喜阅•你选书我采购”“U书到家”等特色功能菜单获取图书“查阅”“下单”“派送”的一站式服务。微信平台通过关键字自动答复、常见问题自动响应与专业馆员跟踪解答相结合的形式，建立了“快速受理——优先处理——高效反馈”咨询应答机制，同时搭配“活动信息预告”“软文荐读”“图书有奖互动”等内容体系。使读者不受时间、空间的任何限制，畅享在线借书、信用购书、便捷还书等个性化阅读需求。

硬核功能“小”主体，服务转型“大”平台

经多年发展，长春市图书馆微信平台与新媒体矩阵组成“去中心化服务的阅读生态系统”，内建庞大的“服务点单”体系，实现了读者活动、文献资源、场馆利用的在线预约服务，成为长春市图书馆O2O服务的核心，是流量汇聚的主体平台、阅读生态的协作平台。线上的新媒体平台与线下的“长春城市阅读书网”有机融合，读者可以通过微信获取8家“城市阅书房”、34家“社区示范分馆”、5个自助图书馆、1台流动图书车、书香公交、数字图书馆等阅读载体各类信息。

未来，由长春市图书馆建设的“AI阅读”数字服务集群、“汇阅·文化导航”、“区域信息服务中心”“有声电台”等新型数字阅读服务项目也将陆续投入建设，在科技创新的赋能下为春城市民的文化生活增添一抹靓色。

中国吉林网吉刻APP记者殷维

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