调查|长春有小区电梯安装人脸识别系统引发争议 “刷脸”回家安不安全？

近几年，人脸识别技术取得了突破性进展，人脸识别系统也成为人工智能热门的风口之一。

支付“刷脸”、进高铁站“刷脸”……如今，人脸识别技术的应用甚至延伸到了小区，回家也要“刷脸”了！

那么，人脸识别进小区，是更便捷，还是有隐患呢？

人脸识别进小区引争议 ：业主有支持、有忐忑

最近，长春市上台花园小区物业贴出了小区电梯要启动人脸识别系统的通知，要求业主录入人脸照片以及相关基础信息，并先行在小区几栋楼的电梯安装了人脸识别系统。

“物业为什么在电梯安装人脸识别系统，业主采集人脸信息后，个人隐私安全能得到保证吗？”带着小区业主的疑问，中国吉林网对此事进行了走访调查。

4月28日，中国吉林网来到了位于长春市宽城区的上台花园小区。小区17号楼各单元楼的电梯，均已经安装了人脸识别系统。记者试图通过“扫脸”让电梯启动，但是，系统发出提示音，“用户未注册” 。随后，一位业主上了电梯后，对着仪器进行面部识别，系统发出“欢迎回家”的声音，电梯也随之向上运行。

“不太好用。电梯上升过程中，如果不小心再次被机器‘刷脸’，电梯会突然停下来，像是出故障了，而且，除了自家楼层，没法控制电梯在其他层停下来，有点害怕。” 体验了一个月的人脸识别系统，60岁的李女士还没有适应，觉得对老年人来说，还是刷电梯卡方便。

而小区业主小刘则表示， “挺好的，有时候拿的东西多，腾不出手来按电梯。面部识别后，电梯就能自动运行”。

“人脸识别，个人隐私肯定暴露给别人了。”业主陈先生认为，安装该系统个人隐私权和肖像权可能遭到侵权，但是，自己年纪大了，觉得没什么信息怕暴露，看到其他业主都同意了，也就“随大溜”同意了。

“业主的信息泄露出去怎么办，谁负责？”在该小区5号楼居住的张女士告诉中国吉林网，因为她们单元楼的业主担心个人信息泄露，大多数都不同意，所以还没有安装，但是，如果整个小区都安装了，最后可能也得“同意”。

泄露个人信息谁来担责?

那么，到底是谁提出安装小区人脸识别系统的呢？又是为何而装呢？

“小区电梯安装人脸识别系统，首先是为给不带门禁卡的业主提供方便，同时，加强小区安全管理，不让贴野广告、送外卖的上楼。”负责管理该小区的长春铭隆管理有限公司的负责人齐女士介绍，电梯安装人脸识别系统，主要优势在于业主手不接触按键，通过“刷脸”就能回家。另外，以前的电梯卡是万能卡，业主所有的楼层都能上去。为了业主的安全，决定在全小区安装该系统。

“小区一共有150多栋楼，目前，已经在B区的3号楼、4号楼、9号楼、17号楼安装了该系统，且在安装该系统前，已经挨家挨户走访征求意见，在整栋楼达到三分之二业主同意后，才启动安装。”齐女士表示，接下来，物业还会继续入户征求其他栋楼业主的意见，对于个别业主如果实在不同意安装，后期会与厂家联系，研究能否让不想录入个人信息的业主使用电梯卡。

小区安装人脸识别系统是为了维护安全，相信大多数居民肯定支持。然而，业主们担心的是，该系统本身安全吗，如出现有意、无意的信息泄露，谁为人脸识别系统的信息安全承担责任呢?

深圳市德创力科技有限公司在长春为多家机构提供了人脸识别系统，公司负责人方经理介绍，一般来说，在与用户合作项目时，公司只是负责给用户提供设备和平台，系统数据都是用户自己掌握，可以为用户设定管理权限。

关于业主信息安全问题，他认为，如果数据存储在小区的局域网中，业主和物业可以签订保密协议。如果数据存储在云端，业主应和系统开发者签订保密协议，如果产生数据泄露，相关方承担相应的责任。人脸信息等数据存储在小区内部，内网运行，和外网隔绝，相比之下，安全性有一定的保障。

对此，齐女士表示，小区人脸识别系统的日常运营、维护、管理都有物业专人负责，而且，公司对员工也有相关规定，不允许泄露业主信息。如果泄露相关信息，产生法律后果自己承担，但是，还没有与业主签订保密协议。

居民对“刷脸”背后的隐患真的“知情”吗？

记者走访发现，长春市小区安装人脸识别系统的，上台花园小区并非首例。早在去年，长春市二道区十委大院小区就已经安装了人脸识别系统门禁，让居民享受上了“数字社区”的服务。

十委大院小区所在的社区相关负责人介绍，十委大院是居民自己治理的小区。去年疫情期间，有一家公益企业免费为小区门口安装了人脸识别系统， 系统数据由企业来保管。至于居民个人信息安全问题，系统安装之初，居民也曾有过疑问，对此，该公司口头承诺信息不会泄露，居民也就没再追问担心。

中国吉林网获悉，在《个人信息保护法(草案)》中，规定了个人在个人信息处理活动中的权利，即个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理。《网络安全法》也明确规定，“网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意”，但“同意”的基础是对风险有足够的了解。而实际上，大部分居民对人脸识别的认知并不够。

采访中，记者注意到，不管是有物业的小区还是自治小区，安装人脸识别系统的相关负责人均表示，是在小区居民“同意”的前提下进行的，已经尊重了居民的选择权，居民身份信息安全方面有保障。但是，小区大多数业主对收集人脸识别信息并不敏感，只是隐隐担忧房产信息被泄露，但信息泄露后具体会有什么危害，知之甚少。

而这都值得一些在默认甚至推广人脸识别系统进小区的物业或是相关部门认真思考，达到小区安全的目的，同时，要确保系统及隐私信息安全这个前提，只有居民充分知情，选择才有意义。

你的这张“脸”关联了大量个人信息

近几年，公开兜售人脸数据的新闻报道屡见报端，也给录入面部识别系统的用户敲响了警钟，人脸识别的隐患不小，更不容忽视。

单纯以身份核验为目的的人脸识别并不可怕，可怕的是人脸信息被滥用、泄露，被用于关联分析个人信息。假如违法人员同时能获取个人的身份证、电话、住址、家庭成员关系、具体消费出行信息以及行为踪迹，可能会通过掌握到的个人信息，更轻易地实施诈骗，甚至将我们卡上的钱转走。

“公民的面部数据是属于个人隐私，涉及到很多的财产权利，公民有权对自己的面部数据进行保护，如果有第三方要采集面部数据，本人要同意才可以。”吉林吉翔律师事务所律师刘海波说，如果业主反对采集个人信息，物业公司不应当再继续进行，否则物业公司可能会因为违反《物业服务合同》，或因为侵犯业主的通行权而承担责任。根据《刑法》的规定，对于非法泄露、买卖公民个人信息的，达到一定严重情节时，可能会承担刑事责任。故此，物业公司在掌握了业主个人信息后，具有相应的保密义务。

想让业主的家更安全，初衷是好的。但如果在业主个人信息保密方面再加“一道锁”，完善和健全保密机制，一旦出了信息泄露问题，让业主有据可证，可从源头追溯责任，这样，才能让居民真正从心里感到“安全”。

中国吉林网 吉刻APP记者 陈志文 文/图/视频