27日,中国吉林网获悉,为有效提高各分局信访案件的办理质量,着力解决群众“急难愁盼”问题,长春市生态环境局信访与督查处、市综合行政执法支队组成三个督查组开展信访办理情况下沉抽查工作。
督查组采取现场复核复查、回访信访人、调阅相关资料等方式,对各分局领导包保不满意、抽查不满意、以及重复3次以上、2次反馈不满意等26件重点信访案件进行暗查暗访。抽查内容主要为:领导包保是否落实。核查案件办理情况与各分局上报情况是否一致,污染、扰民情况是否仍然存在。向信访人了解办理的满意度情况(是否反馈、服务态度是否良好)。信访档案资料是否齐全,适用法律、文书格式、时间逻辑等是否存在明显错误。是否存在应罚未罚等执法不严情况。
据悉, 此项工作的开展,不仅体现出了长春市生态环境局各分局信访案件办理的真实情况,实现了靶向预警、精准提效,也为深入开展“我为群众办实事”活动,以实际行动解民困、纾民忧、暖民心起到积极推动和导向作用。
中国吉林网 吉刻APP记者王昕
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