“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。进入7月暑假时间正式开启,长春机场的航班架次和旅客流量明显增加,叠加雷雨天气频发、航路流控、疫情防控等情况,给地面运行保障一线带来了一定的压力。为做好暑运旺季和雷雨天气的保障工作,全公司上下未雨绸缪、充分准备、实干担当、攻坚克难,在近期的雷雨天气和大面积航延保障过程中经受住了考验。
7月14日,长春机场因航路天气出现大面积航班延误,19:23,长春机场迅速启动大面积航班延误黄色预警。加强信息传递,指令清晰、协调联动,为航延旅客发放延误餐食1529份、方便面660份、饮料1927份。航延处置期间,因航空公司研判和天气变化等原因,先后有10个航班需要安排旅客到市内宾馆住宿。长春机场及时联系运输公司、市内宾馆,指派专人引导旅客提取托运行李、乘坐客车、办理入住。
20:00—21:30期间,有13个进港航班落地,与本场流控未上客的9个航班重合,在21:00以后出现了一波明显的高峰时段。登机口伴岗运行的职能科室支援人员和候机服务员一道,奔跑在各个机位之间。客运科做好信息通知通告,加强巡视及时回应旅客诉求,提供餐饮、毛毯、轮椅等服务项目;货运科对出港航班采取“货邮先装机、行李等消息”的方法,防止出现大量的机上找行李情况。监装监卸员、实习人员主动参与到搬运和查找行李的工作中,在航延期间为旅客单独查找提取托运行李百余件;特种车队发挥“机动部队”的特长,及时派出机组车运送各航空公司机组,积极配合协助其他科室工作,确保第一时间、第一地点将人员和物资运送到位。
“晨星里荒汇,戴月荷锄归”。长春机场地面服务公司的保障业务具有点多、面广、战线长的特点,每一架航班的顺利保障、每一位旅客的顺畅出行、每一件货邮行李的平安运送,都凝集着员工们辛勤的汗水。7月15日凌晨,当旅客安置工作结束的时候,长春机场已经迎来了早出港的客流。在大面积航班延误处置过程中,地服分公司反应迅速、分工明确,领导靠前指挥,员工坚守岗位,为长春机场整体的航延处置工作贡献了力量。
中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 通讯员 吴涛
图片由吉林机场集团提供
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