暴雨致列车被困长春客运段列车上演动人故事

2021-07-24 17:07:15来源：中国吉林网

7月20日，受河南省特大暴雨影响，途径郑州地区、由沈阳局集团公司长春客运段动车二队担当、长春西至长沙南的G1289/90次列车受阻被困。长春客运段列车工作人员提前规划应急预案、妥善处理突发情况，耐心疏导旅客、做好服务旅客工作，全车人齐心协力、共渡难关，上演了一幕幕动人的故事。

突发情况冷静应对。长春客运段/供图

突发情况冷静应对长春客运段/供图

7月20日23时02分，终到长沙南站的G1289次列车接到调度命令，由于雨害影响，需在长沙南站公寓等候，24小时随时待命。滞留期间，列车长李仲前思后想，与其等待不如先行预设应急处置方案。他带领乘务组全体人员对列车开行后可能出现的情况进行预想，针对每一种情况提出合理解决方案和处置措施，并与所有工作人员达成一致，不管遇到什么突发情况都要冷静应对，一切以旅客安全为重，确保将旅客安全运送到目的地。

临危不乱、启动应急预案

7月22日7时21分，接到调度命令后，列车长李仲带领班组值乘返程G1290次列车从长沙南站出发。由于前方雨势猛烈，无法继续前进，为了保证车上480名旅客的人身安全，经与调度联系，9时46分，列车在运行至信阳东站时停车待避。

随后，列车长李仲立即通过对讲机与车上工作人员联系，启动应急预案。组织广播员通告停车待避情况、组织机械师对设备设施进行安全排查、组织乘警进行乘车安全知识宣传、组织乘务员巡视车厢，李仲随大家一起逐一解答旅客问询，安抚旅客情绪，缓解旅客的焦灼和紧张。

列车待避停车已经过去1个小时，车上的小朋友开始烦躁不安，乘务员李曼拿出小玩具，和小朋友一起玩;乘务员聂磊找出零食拿给小朋友，和他们一起做游戏。

特事特办、赢得旅客好评。长春客运段/供图

特事特办、赢得旅客好评长春客运段/供图

当日13时左右，正逢旅客用餐高峰期，旅客自己携带的食品多数已经吃光，由于无法得知列车开行时间，旅客担心受饿导致购买量剧增。为了保证餐食供应充足，李仲果断决定将防洪备用餐料供应给旅客食用，购买到食品的旅客激动地说:“有你们在，我们的心踏实多了。”

一盒泡面的情义

由于当天的特殊情况，所有餐食都供给了旅客，导致没有办法给工作人员供应工作餐，每个人仅有一盒泡面来充饥。忙完车厢巡视、安抚完旅客后，已经过了饭点，一直没吃饭的李仲正准备开吃，忽听对讲机里传来了动车司机的声音:“G1290次车长在么，车上是否还有食物，请求支援一份餐食。”

听到呼叫后，李仲毫不犹豫地拿着泡面送到了司机乘务室，李仲开玩笑说道:“自己饿点无所谓，忍忍就过去了，但是火车司机可是大家的主心骨，怎么也不能让他挨饿，只有他吃饱了，火车才跑得起来。”

有条不紊、坚守11个多小时

当日15时18分，列车接到了武汉局调度命令，由于天气情况恶劣，列车不能继续前行，于15时19分返回长沙南站。列车通过广播和乘务员口头宣传的方式告知旅客折返和退票、改签相关事项，李仲和乘务员们逐个为旅客们做好改签和退票服务;见有丢失口罩的旅客，乘务员陆鹏宇为旅客送上新的口罩;有要下车的旅客，乘务员们也提前做好提示，帮助旅客拿行李;李仲在每一站都会亲自核对下车人数，与车站值班员做好交接，确保每一位旅客的安全。此时距列车待避停车已经过去5个半小时，在工作人员的努力和旅客的配合下，旅客陆续平安到站。

当日18时，列车终到长沙南站，列车上最后127名旅客安全抵达。从7时21分从长沙南站发车，到18时又回到长沙南站，连续坚守11个多小时的列车工作人员，圆满完成了这次特殊的运输任务，尽管很多人一口饭没吃、尽管非常疲惫，但为旅客服务时他们永远电量满格，只要旅客平安，对他们来说，一切都是值得的。(刘天明王雪王佳琪刘莹)

来源:中新网吉林

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