“敬畏职责”体现的是民航人的职业操守,是岗位责任和专业能力的高度统一。每当看到遗失物品能够返还到失主手中,长春机场失物招领处的员工们都会有一种幸福感油然而生,这来自于她们对自己岗位职责的高度认同,这是一份责任更是一种敬畏,一种融入职业价值的初心情怀。
近日,失物招领处接收到一个遗失手包,经清点核实该手包内含现金24943元,11张面值1000元购物卡、手机一部、银行卡8张、各类证件、各类购车票据、蓝牙耳机、车钥匙等重要物品,但是迟迟没有旅客寻找。见到如此多的贵重物品没有旅客寻找,值班员张沁园开始主动寻找失主线索,在证件中找到失主姓名,又在各类票据中查找到一些电话号码,于是开始逐一打电话询问,但很多接通的电话均表示不认识失主,张沁园没有放弃,在一份字迹不清且磨损严重的票据中找到了一个电话号码,由于字迹不清,反复试拨十余次,最终才与失主取得了联系。
经核实信息及失物详情,确认失主为旅客刘先生,旅客于当日到达失物招领处现场,由班组成员付婷暄负责将手包按流程归还刘先生,至此刘先生顺利领取遗失手包,旅客现场对青蓝班组及捡拾物品人员表达了十分恳切的感谢,旅客表示长春机场这种主动服务意识是实实在在的“急旅客之所急,忧旅客之所忧”,体现了吉林机场人的厚道和善良,并向失物招领处赠送锦旗,再次表达了对失物招领处及张沁园、付婷暄个人的感谢。
一面锦旗是一份责任,长春机场失物招领处会始终以为旅客找回遗失物品为己任,深入根植“三个敬畏”意识,扎实推进作风建设,践行真情服务理念,为人文机场建设贡献服务力量。
中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 通讯员 张沁园 图片由吉林机场集团提供免责声明:本网站所有信息仅供参考,不做交易和服务的根据,如自行使用本网资料发生偏差,本站概不负责,亦不负任何法律责任。涉及到版权或其他问题,请及时联系我们。