双节期间 吉林机场集团从“心”出发 让旅客的出行更安心

“中秋节”小长假期间，吉林机场集团所属各机场共保障航班起降829架次，运送旅客9.2万人次，其中，长春机场保障航班起降734架次，运送旅客8.3万人次。9月19日，长春机场迎来客流高峰，当日航进出港旅客达29906人次。

双节期间，吉林机场集团在落实落细常态化疫情防控措施前提下， 积极践行“真情服务”，优化服务举措，提升服务品质，全方位满足广大旅客出游需求。

疫情防控提级加码 多重保障多份爱

当前，国内疫情防控形势趋于平稳。机场作为人口流动和对外交往的重要窗口，始终处在“外防输入、内防反弹”的最前沿。吉林机场集团在严格落实民航局、首都机场集团、省市疾控部门关于防疫工作的最新部署的同时，在疫情防控各项措施上提级加码，坚决守好吉林省“空中门户”，让旅客安心出行。

消毒防疫再加码。航站楼内，日常的环境消杀频次由每日3次增加到5次以上；保洁员全天候对公共活动区、各类服务设施、运行设备及人员密集区域进行不间断的消毒，定时消毒频次每日不少于8次；严格执行中高风险航班管控措施，对进港航班使用的行李转盘执行“一航班一消毒”，始终坚持最高标准，守好安全防线。

重点场所管控再加码。为降低病毒交叉传播风险，在航站楼内电梯、卫生间、候机区等人员密集区域与旅客高频接触点位增设无接触式手消装置48处；为降低废弃一次性口罩可能造成的二次污染的风险，在航站楼公共区及隔离区分别设置了医疗废弃物丢弃桶，区别于生活垃圾常规处理，工作人员每日身着防护服对专用垃圾桶进行清理；候机楼内重点岗位，如安检、登机口等人流密集处，全面细致的做好“一检一消”工作与登机前的手部消毒工作，定时对人流密集地点进行全方位消杀，严把登机关口，将病毒隔离在客舱外。

设施设备再加码。为有效落实疫情防控工作，长春机场加大了航站楼内消毒用品的投入，并将原有按压式手部消毒液更换为自动感应式，避免了多人触碰，降低了病毒的交叉传播风险；引进空气消杀机器人，实现公共空间空气360°无死角多重净化消杀，为旅客的安全出行提供可靠保证。

关爱关心再加码。长春机场在候机楼进出港人员密集区设置“疫情防控监督员”红袖标工作人员，提醒旅客时刻注意做好个人防护，养成科学佩戴口罩的好习惯。目前，机场一线保障员工已全部接种疫苗，并为一线员工制作、发放防疫胸卡，树立员工疫情防控“第一身份”意识，引导旅客科学防护，安全出行，让旅客在体验机场服务的过程中多一份安心，多一份放心。

此外，在长春机场在航站楼人员密集区域，增加广播和人工广播提示频次，在各主要流程处粘贴“公共场所请佩戴口罩”及“一米黄线”等温馨提示，提示旅客做好个人防护、保持安全社交距离。

真情服务升级加“料” 特别的爱给特别的你

节日期间，吉林机场集团积极践行“真情服务”，并在以往基础上升级加“料”，细化服务举措，让您的每一段旅途温暖常在。

航班值机、中转保障升级加“料”。航班值机、中转保障升级加“料”。中转柜台延长保障时间，保障中转旅客在出港航班结束前顺利出行；根据航班实际情况与客流情况，随时增加值机柜台，集中力量保障繁忙柜台。

老年旅客、特殊旅客服务升级加“料”。持续开展“爱心相伴、助老接力”无缝隙助老接力活动，主动为需要帮助的老年人粘贴“爱心服务”贴，让旅客感受一站式主动式服务。新增“扫码驿站”，解决老年旅客在运用智能方面遇到的突出困难，候机服务人员重点关注老年旅客，帮助老年旅客使用自助设备办理乘机手续，优先选择舒适座位。深入践行“我为群众办实事”，志愿者服务队伍在出港大厅和候机厅做好旅客“移动问询”志愿服务，积极为旅客提供安全劝导、秩序维护、咨询引导等贴心服务；在值机柜台前设置“爱心特派员”，帮助行动不便的旅客，托运的大件行李。推出“爱心接力棒”特殊服务，减少特殊旅客出行的不便，为特殊旅客提供更顺畅、更人性化、更便捷的服务。

航班延误保障升级加“料”。为避免节日期间航班延误，机场提前对航班延误处置预案进行梳理，进一步熟悉和掌握航班延误处置流程，并做好各相关单位的联动协调，确保节日期间航班延误能够得到快速有效处置。

从“心”出发，与爱同行，吉林机场集团全方位做好各项保障工作，让您在安全健康与优质服务中，寻找自己的“诗和远方”。

中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 通讯员 屈乐然

图片由吉林机场集团提供