“所有单位集中办公,一个窗口一次办结,现在办事真的很方便,为这项改革点赞。”2021年3月23日,河南省安阳市滑县政务服务大厅内,前来办理医疗机构执业手续的张先生开心地说,“2019年,我开了家口腔诊所,每年都需要来窗口进行复检校验,以前要几个部门来回跑,现在在大厅,一个窗口一次就都能办了。”
在滑县政务服务大厅深化政务服务“一网、一门、一次”改革后,“一站式”办理业务已成为新常态。
什么是“一网、一门、一次”呢?“一网”即企业和群众统一登陆“河南政务服务网”网上办理所有行政审批服务事项,“一门”即所有行政审批服务事项全部进驻政务服务大厅“一站式”办理,“一次”即企业和群众现场办理事项“最多跑一次”。
“一网、一门、一次”这项工作是放管服改革工作的基础,目前,相关改革措施已基本落实到位,滑县已有38个部门和单位、1536项事项入驻县级政务服务大厅,2261项政务服务事项实现“一网通办”,1428项事项实现“无差别全科受理”。
“我县还积极实施场景式服务,围绕群众办事的高频事项,梳理推出‘我要开便利店’‘我要开服装店’‘我要开火锅店’‘我要提取住房公积金’等首批26项‘一件事一次办’主题服务事项和170项‘一证通办’事项,变‘群众跑’为‘数据跑’,变‘反复跑多头跑’为‘一件事一次办’。”滑县政务服务和大数据管理局负责人说。
作为打造优质政务服务环境的主阵地,滑县还从服务、政策、制度、环境多方面优化供给,真正解决以往行政审批分散、办理手续繁杂、审批时间较长的问题,让政务服务有速度,更有温度。
在滑县政务服务大厅,市场监督管理窗口因涉及企业和群众较多,可谓是业务受理窗口中的“流量担当”。在落实政务服务“一网、一门、一次”的改革中,市场监督管理局窗口推行了减环节、限时办、网上办等措施,有效解决了“办理流程慢、等待时间长”的难题。滑县政务服务大厅市场监督管理局窗口负责人明云说:“以企业注册登记为例,改革前,需要在政务大厅统一收件后,经过监管所核验、业务科室审查、分管领导核准等5个审批环节,办理完结最快也要一周的时间。而现在只需要‘大厅受理、大厅审批、大厅发证’,企业开办时间压缩至1个工作日。2021年又实施了企业首套公章免费刻制服务,为企业每套公章节省费用900元,减轻了企业负担。同时,大力推进电子营业执照、电子发票、电子印章应用,真正做到了企业和群众办事线上‘一网通办’、线下‘只进一扇门’‘最多跑一次’。”
下一步,滑县政务服务和大数据管理局将按照河南省“一网通办”前提下“最多跑一次”改革工作要求,不断优化办事流程,提高审批效率,努力打造‘政务服务,我们时刻在线’滑县政务服务品牌,真正使企业和群众感受到政务服务的便捷和高效,为滑县经济社会发展提供优质的政务环境。
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