为什么办了卡就不能退「办卡想退怎么办」

图片来源：问北京

市民：当天拿不到退款？

除了退卡网点较少之外，曲女士听说，当天退卡还拿不到退款，需要再去一次，这让曲女士感到非常麻烦。

市民曲女士：德胜门的附近那一站，我问的别人啊，他们说你去了那边，当天这钱还拿不走，还得拿一趟钱，我一听太麻烦了。

96066解释细则

针对曲女士反映退卡网点较少的问题，记者联系到北京市政交通一卡通服务热线96066，工作人员表示，如果卡片余额少于100块钱，昌平区共有三个网点可以退卡，市民可以关注微信公众号“北京市政公交一卡通”，在“网点查询”一项中查询网点具体位置。对于余额大于100块钱的卡片，市民就只能去位于西单或者东直门的营业厅退卡。

96066：昌平是有三个网点，就是可读卡小于100的话，像8号线霍营，然后是昌平线沙河高教园，昌平线生命科学园这三个地点都可以退，如果大于100的话就只能去西单或者是东直门，而且是需要带着身份证和银行卡。

北京市政交通一卡通微信公号截屏

不能正常使用的卡需跑两次

那么，是否如曲女士所说，退卡需要市民跑两趟才能完成呢？96066另一位工作人员表示，对于卡内金额小于100块钱的卡片，在网点当天就能退钱；对于余额大于100块钱的卡片，去营业厅当天也能退；但对于不能正常使用的卡片，如果在网点退，确实需要去两次。

96066：如果您那张卡片能正常使用，卡内金额也小了100的话，当时就能退出来。

如果说大于100或者卡片不能正常使用的话，看您去到哪，如果去到公交网点就要去两次，就是公交那边如果您卡片比如说消磁了不能用了那种，您就得去一次先把卡给他放着，然后他给您一张凭条告诉您，不一定是第二天，告诉您几天之后去领钱，您再去一次。

然后大于100的话只能去到自营，但是去自营的话去一次，带上银行卡，他会给您退到银行卡里面的。

在此提示市民，西单营业厅位于复兴门内大街民族文化宫大剧院对面，工作时间为早上8点半到晚上7点，东直门营业厅位于东直门交通枢纽1层，工作时间为早上8点半到晚上7点半。

记者也将市民希望增加营业厅数量的诉求告知了热线工作人员，工作人员表示将会记录上报，对此，“问北京”也将持续关注。

小 问 说

办卡退卡

能否一样便捷

原创稿件 转载需授权 否则举报

记者丨王小孟 编辑丨王小孟

值班主编丨独伊

问 精 彩

问疫情丨北京新增2例，均在经开区，风险点位涉及多家商超

问民生丨"听说隔离政策是7 7，那之前在家的5天怎么算？"

问民生丨房产证迟发影响积分落户，市民：能补算吗？