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为什么办了卡就不能退「办卡想退怎么办」

2022-10-12 16:56:02来源:问北京

导读

办卡容易退卡难?近日,有市民反映,随着北京市政一卡通升级,与市民健康码信息关联,一位市民的健康码信息只能绑定一张一卡通卡片,市民想把多余的一卡通卡片退掉,但是发现想要退卡,并不是一件容易的事。

市民:家附近的网点无法退

家住昌平区的市民 曲女士 近日向“问北京”(新闻热线65159063)反映,近期,北京市政公交一卡通升级,与市民健康码信息关联,一位市民的健康码信息只能绑定一张一卡通卡片,于是,曲女士想把家里多余的一卡通卡片退掉,但是发现退卡不像办卡那么方便。

市民曲女士:我升完之后我这一个卡只能用,就是咱们现在别的公交卡用不了了。我就想着咱谁家没几张卡呀?要一张半张就算了,这么多公交卡,咱得想法退了是不是?他也太不方便咱们百姓了,您买的时候咱哪都能买,但是他退呢现在特别不好退,我们这边好几个充值网点他退不了。

图片来源:问北京

市民:当天拿不到退款?

除了退卡网点较少之外,曲女士听说,当天退卡还拿不到退款,需要再去一次,这让曲女士感到非常麻烦。

市民曲女士:德胜门的附近那一站,我问的别人啊,他们说你去了那边,当天这钱还拿不走,还得拿一趟钱,我一听太麻烦了。

96066解释细则

针对曲女士反映退卡网点较少的问题,记者联系到北京市政交通一卡通服务热线96066,工作人员表示,如果卡片余额少于100块钱,昌平区共有三个网点可以退卡,市民可以关注微信公众号“北京市政公交一卡通”,在“网点查询”一项中查询网点具体位置。对于余额大于100块钱的卡片,市民就只能去位于西单或者东直门的营业厅退卡。

96066:昌平是有三个网点,就是可读卡小于100的话,像8号线霍营,然后是昌平线沙河高教园,昌平线生命科学园这三个地点都可以退,如果大于100的话就只能去西单或者是东直门,而且是需要带着身份证和银行卡。

北京市政交通一卡通微信公号截屏

不能正常使用的卡需跑两次

那么,是否如曲女士所说,退卡需要市民跑两趟才能完成呢?96066另一位工作人员表示,对于卡内金额小于100块钱的卡片,在网点当天就能退钱;对于余额大于100块钱的卡片,去营业厅当天也能退;但对于不能正常使用的卡片,如果在网点退,确实需要去两次。

96066:如果您那张卡片能正常使用,卡内金额也小了100的话,当时就能退出来。

如果说大于100或者卡片不能正常使用的话,看您去到哪,如果去到公交网点就要去两次,就是公交那边如果您卡片比如说消磁了不能用了那种,您就得去一次先把卡给他放着,然后他给您一张凭条告诉您,不一定是第二天,告诉您几天之后去领钱,您再去一次。

然后大于100的话只能去到自营,但是去自营的话去一次,带上银行卡,他会给您退到银行卡里面的。

在此提示市民,西单营业厅位于复兴门内大街民族文化宫大剧院对面,工作时间为早上8点半到晚上7点,东直门营业厅位于东直门交通枢纽1层,工作时间为早上8点半到晚上7点半。

记者也将市民希望增加营业厅数量的诉求告知了热线工作人员,工作人员表示将会记录上报,对此,“问北京”也将持续关注。

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记者丨王小孟 编辑丨王小孟

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