进一步提升住房公积金服务「公积金综合服务平台建设」

2018年12月29日，记者从荆门住房公积金管理中心获悉，我市已初步建成住房公积金综合服务平台，实现业务多渠道网上自助办理。

住房公积金综合服务平台由微信、微博、门户网站、网上营业厅、手机APP、12329服务热线、12329短信和自助终端八大服务渠道组成，提供24小时在线服务，缴存职工可以通过这些渠道自助办理相关公积金业务，贷款业务和部分提取业务可以通过网上申请并预约线下办理时间。该平台建成可实现公积金业务线上线下深度融合，打造全方位服务模式，为用户提供高效便捷服务。

该中心相关负责人介绍，住房公积金综合服务平台建设，是我市响应“放管服”改革部署要求，推进简政放权、放管结合、优化服务，不断提高政府效能，以信息化为抓手，促进管理能力不断提升的重要举措。综合服务平台通过与城市大数据共享平台对接，实现与不动产、房管、公安、工商、社保等部门之间数据共享，实现了网上自助业务办理。目前，个人开户、封存、启封、网点间转移，单位缴存，退休提取，公积金贷款部分还本和提前结清业务能够“网上办”、“零审批”、“资金秒到账”；贷款和其他部分提取业务能够网上申请，线下审核“最多跑一次”。随着数据共享平台全面建成并推广运用，下一步更多提取业务将实现“零资料”网上自助办结。

目前，八大服务渠道已陆续开通。据统计，2018年12329服务热线的总呼入量接近2万个；12329短信160万条；网站发布信息244条，接受市民在线信访咨询56条；微信关注人数72654人；通过网厅缴存的单位达366家。（记者杨义杰 通讯员王颂）

来源:荆门日报