吉林日报讯(记者刘晓娟)“从9月初开始,朝阳分局的工作人员便开始上门服务,多次现场办公,使商场内100余个经营单位及时取得营业执照、行政许可,保证了商场如期开业。”对长春市市场监督管理局朝阳分局的全方位支持和保障,长春“这有山”文旅商业发展有限公司招商运营部吕璐璐赞不绝口。
这只是长春市市场监督管理局朝阳分局助力企业发展,优化营商环境的一个缩影。近年来,该局聚焦企业和群众办事创业的痛点、难点、堵点问题,不断深化“放管服”改革,主动优化服务,着力破解难题,努力营造一流的营商环境。
注重领导推动,强化服务意识。朝阳分局建立了“四位一体”工作格局,打造了“纵向到底、横向到边”的工作网络和责任体系,制定了《优化经济发展软环境实施方案》《朝阳市场监管分局信访制度》,并将优化营商环境工作作为重要指标纳入绩效考核体系。同时,建立了全面回访制度及软环境监督员制度,定期调查企业群众满意度,收集意见和建议。
注重创新举措,力求破解登记监管难题。审批方面,设计了《登记流程提交材料告知单》,编制了企业登记提交材料模板,创建了涵盖政策宣传、文件下载、在线指导、互动交流等多种功能的登记咨询服务综合平台,工作时间外为企业答疑解惑,截至目前,先后有2万余户企业从中受益。监管方面,推行“互联网+监管”,完善信用体系建设,全面建立“双随机、一公开”监管机制。消费维权方面,建立消费维权指挥调度中心,推行“经营者首问责任制”和“所长首办责任制”,运用“综合服务平台”“远程调解平台”“动态监管平台”,创新形成了“一二三”工作法,打造出立体维权环境。
注重升级服务,促进行政审批提质增速。优化审批流程,压缩审批时限,制定“工厂化”分组作业的审核方案,确保新设立企业10分钟内完成审批。实行“分散指导、集中审核、就近发照”的个体经营户登记模式,确保经营者最近、最快取得营业执照,目前,已为24户个体经营户上门办理了个转企登记服务。食药审批方面,实现了“一窗通办”及“预约服务”,主动上门进行现场验收,提高了食药审批效率。
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